《商务礼仪》第二章 商务形象塑造 .pdf

《商 务 礼 《商 务 礼 仪》 仪》 第二章 第二章 商务形象塑造 商务形象塑造 上海大学出版社 《商务礼仪》 学习模块： 1.完美的第一印象 2.服饰 3.仪容 4.表情 5.仪态 《商务礼仪》 小测试：你留给人的第一印象如何？ 7、与他人交谈时，你选择的话题是： A两人都喜欢的 B对方感兴趣的 C自己所热衷的 8、通常与别人第一次交谈，你们分别占用的时间是： 1、与你初次见面，经过一番交谈，你能对 A差不多 B对方多我少 C我多 他的举止谈吐、知识能力等方面作出积 9、会谈时你说话的音量是： 极、准确的评价吗？ A很低别人听不清楚 B柔和而低沉 C洪亮热情 A不能 B很难说 C我想可以 10、你说话时姿态如何？ A偶尔作些手势 B从不指手画脚 C常用姿势来补充语言表 2、你和别人告别时，下次相会的时间、地 达 点是： 11、你说话的速度怎样？ A对方提出来的 B谁也没提 C我提议的 A频率相当高 B十分缓慢 C节律适中 3、当你第一次见到某个人，你的表情是 12、假如别人谈到了你毫无兴趣的话题，你将： A热情大方 B大大咧咧 C紧张羞怯 A打断别人，另起话题 B沉默忍耐 C仍然认真听、从中找乐 4 、你与对方寒喧后，是否很快就找到共同 趣 感兴趣的话题？ A是的 B很难 C须经过较长时间 按下表得分相加，统计总分。你的总分是 。 才可以 5、你与人交谈时的坐姿通常是： A 两膝靠拢 B两腿叉开 C翘起二郎腿 6、你同他（她）说话时，眼睛望着何处？ A直视对方的眼睛 B看着其它的东西或人 C盯着自己的纽扣，不停地把弄 《商务礼仪》 小测试：你留给人的第一印象如何？ 统计总分：你的总分是 。 • 12～22分：首次印象差。可能存在一些因为心态方面的问题而导致 的肢体语言、形象方面的不足。 • 23～46分：首次印象一般。表现中存在某些令人不愉快的成份、又 有不够精彩之处，虽无恶劣印象、也不会有强烈兴趣。需要在细节 方面改善以提高自己的魅力，给人良好“第一印象” 。 • 47～60分：第一印象好。适度、温和、合作，第一次接触就给人留 下深刻印象。 《商务礼仪》 第一节 完美的第一印象 商务形象造就商机，演绎精彩人生！ 英国形象设计师罗伯特·庞德说：“这是一个两分钟的世界，你只有 一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。” 日本销售大王原一平说：“要成功的推销一件产品，首先是要成功 的推销你自己。” 《商务礼仪》