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第一章 信息系统概论 第一章 信息系统概论 信息时代信息系统的重要性 信息系统的概念 信息系统资源 信息系统处理活动 信息系统概念的应用 第一节 信息时代信息系统的重要性 为什么要学习信息系统 信息系统及信息技术已经成为企业经营管理活动的重要组成部分 当今企业的信息系统 通用电器公司是如何利用信息系统 约翰（杰克）·韦尔奇 John　F．Welch，Jr. 韦尔奇先生自1981年以来担任通用电气公司的总裁兼首席执行官。 通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。在1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆生-休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多种经营公司，致力于在经营的每个行业取得全球领先地位。通用电气公司在全世界100多个国家开展业务，在26个国家拥有250家制造厂。通用电气公司在全球共有29.3万名雇员，其中16.3万人在美国本土。 通用电气公司是自道·琼斯工业指数1896年设立以来惟一至今仍在榜上的公司。 通用电气公司1998年总资产核计为3550亿美元，年收入1005亿美元，年净收入93亿美元（每股2.8美元：稀释股）。 杰夫·伊梅尔特 GE公司董事长兼首席执行官 杰夫·伊梅尔特2000年11月被任命为通用电气公司总裁兼候任董事长，并于2001年9月正式接替杰克·韦尔奇出任GE董事长兼首席执行官。此前，杰夫是GE医疗系统集团总裁兼首席执行官。GE医疗系统集团总部设在威斯康星州的沃基肖，年销售收入为70亿美元，在医疗影像诊断技术和医疗信息服务领域处于全球领先地位。 杰夫于1982年加入GE总部市场部，于1983年转入塑料集团，先后在销售、市场及全球产品管理等部门担任领导职务。 杰夫于1989年加入GE家电集团，任副总裁，负责消费者服务。1991年任副总裁，管理全球市场及产品管理。1992年，他回到GE塑料集团担任副总裁和塑料集团美洲商业部的总经理。一年后，他担任GE塑料集团副总裁和GE塑料美洲部总经理。 杰夫于1997年1月2日升任GE医疗系统集团总裁兼首席执行官。 战略思想——社会责任 ２００５年５月１８日，通用电气发布了第一个企业公民报告，着重汇报了其在各个企业公民领域的突出表现、取得的进步和面临的挑战，包括遵守法律和公司治理、全球化、社会投资、环境、健康和安全、产品和研发，以及公司对员工和其他相关权益者的承诺。这份题为《我们的行动》的综合报告涉及了通用电气业务运营、对社会的重大影响以及如何努力成为一个优秀的、值得信赖的世界公民等方面的内容。 在世界著名的财经日报英国《金融时报》和普华永道公司公布的２００４年度“全球最受尊敬公司”的排行榜上，通用电气公司名列榜首。通用电气主管企业公民的副总裁鲍勃·科卡伦说：“我们新的企业公民网站深入地展示了我们为了实现企业公民承诺所采取的政策、程序和行动。报告所提供的链接可以让读者深入了解各类主题，网页的形式使报告成为一个活的文件，可以随着新进展的出现而进行补充和更新。”通用电气主管法律和公共事务的高级副总裁本·海内曼一语道破天机：“在日益全球化和透明化的世界里，我们衡量公司成就的标准并不仅限于金融方面的结果和股票行市。每一天，我们都努力成为有责任心的公民，诚信经营，负责任地为我们的客户、投资者和其他受益人服务。通用电气的案例以及越来越多的企业实践和众多的研究成果充分说明，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度，具有社会责任感是决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。” 杰夫·伊梅尔特 道德领航 早在２００１年９月７日，杰夫·伊梅尔特从韦尔奇手中接过权力棒，４天后“９·１１”恐怖袭击事件发生，当时也是美国股票市场刚刚泡沫破碎的重要关口。而不久后的安然、世通等事件也让伊梅尔特看到，企业的不道德行为对公司以及整个社会的危害。他认为，一个伟大的公司必须更具美德，加强社会责任感并关注自身与外部世界的关系。由此，通用开启了一场道德革命。结果证明，这场道德革命不但在业绩上取得了极大的回报，更给世界带来了积极的影响，为企业的经营法则注入了新的元素。 不久前，伊梅尔特在通用电气的２００名高级行政人员面前宣布：它将通过四方面的努力让公司保持领先地位。其中三项是老生常谈：执行力、有机增长和卓越员工，第四项则是前所鲜见的：道德，这也是他改革清单上的首要一条。他常常说，想在如今的年代成为一个卓越的公司，前提必须是一个具有社会责任感的好公司；公司的义务不仅只是赚取利润和遵守法律，还必须帮忙解决世界上的一些问题。他说：“人们之所以想到通用电气工作，是因为他们希望在这里提升个人价值。员工们不仅希望在这里得到锻炼并获得职工优先认股权，同时更希望为之工作的公司是伟大的、与众不同的、并且真正参