20131213_莫干山裸心谷度假村案例研究.pptVIP

Y：从进入度假村开始，naked的logo一直贯穿始终；赠送包含裸心谷各项目价格、活动行程安排建议等贴心内容的ipad使用 N：入住酒店的仪式感略欠缺，软性服务可以更加强化，客户的尊贵感的体现待提升； 因晚上抵达，项目的导视系统欠缺，难找 【 谷里的细节之处均采用原生态低成本的材质设置】 从商业建筑的外墙、餐厅的麻绳吊顶、酒店的竹竿吊顶、spa房竹子排风口包装、悬挂处的登高梯及竹竿、包括夯土小屋的草制屋顶、混凝土圆筒外墙、朽木栈道等，均充分利用山体原貌及原生态材质，给客户营造回归自然，寻找自我，返璞归真的纯朴体验感，且对于开发商来讲，成本得到有效控制 【途中的小品设置考虑景观融入性及特色化】 夯土小屋的房号采用丛林中的动物名命名（熊猫、大象、猴子、野猪等）；树顶别墅采用飞翔的动物名命名（喜鹊、鹤等）； 路灯采用鸟巢等形态演绎，不突兀，不奢华，融入外部环境； 门牌利用开采山脉时的原石布置 【考察启示】 概念牵引下的度假村项目，在内部一定要给到客户特别是莫名而来的体验者充分的体验感，主题naked贯穿的强化需重视，可以通过logo，装饰，环境等体现 针对中高端的度假客户群，软性服务的质量一定是客户体验的重要需求点之一，需不断加强酒店管理服务 高认同感的环境不一定是依托高价的品牌等实现的，需充分利用挖掘自然景观资源 度假村进入的仪式感必须做足，包括门口的第一声问候、入口处的景观视野、首