质量管理正确观念与实施.pdf

品质管理演进史品质管理演进史 品质管理演进史品质管理演进史 品质管理演进史品质管理演进史 品质管理演进史品质管理演进史 第一阶段第一阶段 -- 操作者品质管理操作者品质管理：： 第一阶段第一阶段 -- 操作者品质管理操作者品质管理：： 18世纪18世纪，产品从头到尾，产品从头到尾，由同一人负责制作，由同一人负责制作，因此产品的好坏，因此产品的好坏 1818世纪世纪，，产品从头到尾产品从头到尾，，由同一人负责制作由同一人负责制作，，因此产品的好坏因此产品的好坏 也就由同一人来处理也就由同一人来处理。。 也就由同一人来处理也就由同一人来处理。。 第二阶段第二阶段 -- 领班品质管理领班品质管理：： 第二阶段第二阶段 -- 领班品质管理领班品质管理：： 19世纪开始19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一，而置于一 1919世纪开始世纪开始，，生产方式逐步变为将多数人集合在一起生产方式逐步变为将多数人集合在一起，，而置于一而置于一 个领班的监督下个领班的监督下，由领班来负责每一个操作者的产品品质，由领班来负责每一个操作者的产品品质。。 个领班的监督下个领班的监督下，，由领班来负责每一个操作者的产品品质由领班来负责每一个操作者的产品品质。。 第三阶段第三阶段 – 检查员品质管理检查员品质管理：： 第三阶段第三阶段 检查员品质管理检查员品质管理：： 一次大战期间一次大战期间，工厂开始变得复杂，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理，原有的一个领班除了要管理 一次大战期间一次大战期间，，工厂开始变得复杂工厂开始变得复杂，，原有的一个领班除了要管理原有的一个领班除了要管理 大量的工人以外大量的工人以外，还要负责管理品质，还要负责管理品质，显得力不从心，显得力不从心，因而发展，因而发展 大量的工人以外大量的工人以外，，还要负责管理品质还要负责管理品质，，显得力不从心显得力不从心，，因而发展因而发展 出指定专人来负责产品检验出指定专人来负责产品检验。。 出指定专人来负责产品检验出指定专人来负责产品检验。。 第四阶段第四阶段 – 统计品质管理统计品质管理 (Statistical Quality Control,SQC)：(Statistical Quality Control,SQC)： 第四阶段第四阶段 统计品质管理统计品质管理 (Statistical Quality Control,SQC)(Statistical Quality Control,SQC)：： 从1924从1924年美国年美国W.A.SHEWART利用统计手法提出第一张管制图开W.A.SHEWART利用统计手法提出第一张管制图开 从美国年美国W.A.SHEWARTW.A.SHEWART利用统计手法提出第一张管制图开利用统计手法提出第一张管制图开 始，始，品质管理进入了新纪元品质管理进入了新纪元。抽样检验也同时诞生。抽样检验也同时诞生。1950。1950年戴明年戴明 始始，，品质管理进入了新纪元品质管理进入了新纪元。。抽样检验也同时诞生抽样检验也同时诞生。戴明年戴明 博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要方法博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要方法，获得辉，获得辉 博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要方法博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要方法，，获得辉获得辉 煌的成果煌的成果。SQC。SQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的因素的使用也是近代管理突飞猛进最重要的因素。。 煌的成果煌的成果。。SQCSQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的因素的使用也是近代管理突飞猛进最重要的因素。。 品质管理演进史品质管理演进史 品质管理演进史品质管理演进史 品质管理演进史品质管理演进史 品质管理演进史品质管理演进史 第五阶段第五阶段 –