心理学第九章人际思交往与社会影响.pptVIP

第九章 人际交往与社会影响 主讲人：谢晓丹 2010 第一节 人际交往概述 一、人际交往的心理需要 人际交往的动机： 本能 合群需要 自我肯定的需要 1)本能 人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。 母婴关系是人类个体最早形成的社会性交往 2）合群需要 沙赫特，合群需要 当个体缺乏对环境的了解和把握，心情紧张、恐惧时，他们倾向于寻求和他人在一起。 当个体忧虑时，他们倾向于独处。 3）自我肯定的需要 社会学家库利：个体对自己的认识是从认识别人的评价开始的 镜像自我：别人对个体的评价、态度，包括对待他们的行为方式就像一面镜子，使个体能从中了解自己，界定自己，从而形成相应的自我概念。 二、人际交往的理论 人际需要的三维理论 社会交换理论 1）人际需要的三维理论 社会心理学家舒兹（1958）个体的基本人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人的行为。 三种基本的人际需求 包容的需求 支配的需求 情感的需求 包容需要 个人能被他人认同接纳，在群体情境中产生归属的需求，想要与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要 又称之为归属需要。 包容需要的满足与否 1.缺乏包容需要的人生活较为封闭，通常选择独处，内倾、退缩、避免与他人建立关系。与其它人保持一定距离。 2.过度包容需要满足的人生活中常需要同伴，无法忍受孤独，经常向外与他人进行接触、吸引他人注意。 3.适度包容需求满足的人，随着情境的变化而决定自己是否参与群体，可以一人独处，也可以参与活动以满足归属的需求。 支配需要 个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 1.服从性（waiver）：倾向于谦逊、服从，在与他人交往时拒绝权力和责任。 2.专制性（autocrat）：好支配、控制他人，喜欢最高的权力地位。 3.民主型（democrat）：根据情况适当地确定自己的地位和权力范围，能顺从上级，亦能自己掌权。 情感需要 是指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要 1.低个人行为：避免亲密关系，态度冷漠。表面上很友好，却与人保持一定的情绪距离。 2.超个人行为：希望与他人有密切的情绪联系并试图建立这种关系，态度积极热情地想与每个人建? 立亲密关系。但情感也不易专注，较不易获得交心的情感。 3.适度个人行为：关系密切与否都能恰当地看待自己。依据情况与他人保持一定距离，也可与他人建立亲密的关系。 2、社会交换理论 社会学家霍曼斯(1958)认为人际互动过程中，社会行为是一种商品交换；个人所付出的行为为了获得报酬和逃避惩罚，降低付出的代价和提高回收利益的方式去行动，希望能以最小的代价获得最大的收益。 社会交换的不仅是物质交换，还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质交换，以及心理财富的交换。 第二节 人际沟通与人际吸引 人际沟通：信息发送者与信息接收者之间的信息相互作用过程。是狭义上的沟通概念。 沟通的功能：能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。 1、人际沟通的基本要素 信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景 注意点 信息源：权威性、经验、信赖特征等 信息：中等程度信息量，言语/非言语 通道：主要是视听渠道 目标靶：信息接收者 2、人际沟通的类型 言语沟通：采用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程 分为口头沟通和书面言语沟通 书面沟通：不受时空限制，沟通的准确性和持久性较高 口头沟通：信息提供者背景资料丰富，对目标靶的影响力相对较高 2、非言语沟通 在人获得信息总量中， 词语信息——7% 声音信息——38% 非言语信息——55% 非言语沟通：指说与写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。 非言语沟通的类型 表情 眼行为：注意、劝说、调节、表达情感 身体语言或身体动作：象征、说明、调节、情感表露 服饰 讲话风格 人际空间 不同民族表情的判断的一致性 眼神作用：注意、劝说、调节、表达情感 3、人际吸引的条件 相似性与互补性：类似态度和价值观 个人品质：内在特质和辐射效应 接近性和熟悉性：时空上接近 第三节 群体及其对个人行为的影响 群体：成员之间相互依赖，相会影响的集合体 群体的主要功能 给成员心理上的归属感 使成员具有认同感 使成员获得社会性支持 1、群体的一般特性 群体规范：为保证目标的实现，每个成员都必须遵守的思想、信念和行为准则，有正式和非正式之分 群体规范的作用：比较和评价，给成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约