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一汽-大众电子服务信息系统 一汽-大众售后技术服务部 2010-07 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务 十四、查询 十五、帮助 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务 十四、查询 十五、帮助  系统简介 Elsa系统介绍： Elsa (Electronic Service Information System)中文名称为电子服务信息查询系统。提供售后服务信息的查询，如维修操作、工位工时等。 Elsa系统可应用在服务流程的多个环节，包括从准备工作、接车创建委托书、修理/进行工作、质检/内部交车到交车/结账等一系列需要信息的环节。  系统简介 版本介绍： ElsaWin：基于C/S模式， 2005年在Audi经销商推广。ElsaWin系统实施费用高,系统维护较复杂。 ElsaWeb: 基于B/S模式，经销商只要通过连接Internet就可以使用。 2007年开始首先在大众品牌经销商实施。 ElsaPro:德国大众目前主推版本，用以替代ElsaWin和ElsaWeb,一汽大众于2011年即将使用。 经销商 一汽大众 Burning CD Load data 系统简介 ElsaWin 解决方案体系结构： 经销商 一汽大众 德国大众 系统简介 ElsaWeb 解决方案体系结构： 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务 十四、查询 十五、帮助 用户登录 经销商输入 ，进入门户网站登录页面： 必须技术经理帐号 用户登录 在业务中心标签下，选择 ElsaWeb链接进入ElsaWeb系统： 用户登录 点击 更改用户 或 可以更改用户，点击 注销 或 可以注销用户 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务 十四、查询 十五、帮助 点击 或 任务  车辆识别 将进入车辆识别界面： 车辆识别 车辆识别 车辆识别是使用系统的第一步，红星表示必填的车辆数据： 车辆识别 车辆识别输入数据界面： 车辆识别 输入VIN码后点击提交后自动带出车型年型等数据： 车辆识别 车辆识别完毕，状态条既显示车辆数据信息： 车辆识别 通过DSERP上集成的ElsaWeb功能，查询工单对应的车辆电子服务信息，将自动进行车辆识别： 集成后委托书信息传递到ElsaWeb 车辆识别 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务 十四、查询 十五、帮助 维修手册 点击 或 电子信息  维修手册 将进入维修手册界面： 维修手册 点击 隐藏左边目录按钮 即可隐藏 左边目录： 维修手册 点击 显示左边目录按钮 即可 重新 显示左边树目录： 点击 上次内容按钮 即可显示上次内容： 维修手册 点击 同步内容树按钮 既会将左边树和右边内容同步： 维修手册 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务 十四、查询 十五、帮助 保养手册 点击 或 电子信息  保养手册 将进入保养手册界面： 保养手册 如无中文数据，可更改语言 选择 参数选择  更改语言： 保养手册 如无中文数据，可查询英文或德文数据，更改语言界面： 保养手册 语言改为英文后，英文的 保养手册 界面如下： 一汽-大众电子服务信息系统 一、系统简介 二、用户登录 三、车辆识别 四、维修手册 五、保养手册 六、电路图 七、车身维修 八、工位工时 九、损坏号码目录 十、技术性问题解决方案(TPI) 十一、保养表应用 十二、打印 十三、任务