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* 3.持有成本降低：ASP大幅降低中小企業應用良好軟硬體的門檻，使得持有成本將低，企業競爭力提昇 4.投資報酬回收：由於ASP的興起大幅降低企業導入時間、成本，讓企業能提昇經營效率，並快速獲得投資報酬 * 資訊委外存有下列五點疑慮： 1.委外廠商若未能完成合約會造成公司損失 2.委外費用可能很高 3.委外會造成公司重要機密外洩 4.過去曾有失敗的委外經驗 5.委外廠商無法提供完善的資訊服務 * 提供給國內ASP的建議： 1.ASP業者應與中小企業建立相互信任的基礎 2.ASP業者之間利用結盟的方式形成ASP專業聯盟 3.加強對企業的瞭解以扮演顧問的角色 4.加強資訊品質與安全控管、維護與服務 * 如何選擇適當的ASP 觀察業者是否擁有資料中心(data center)，由於資料中心是企業存放機密資料的地方，最好與知名、有經驗的業者合作 選擇對您的企業流程，或是所處產業有豐富知識的業者 確定業者有擁有快速上線的工具與能力 確定業者有擁有您所需應用程式方面之專家 確定您能得到快速應用程式升級服務 * 確定當業者改變它的經營模式時，您依然能夠存取屬於自己的機密資料 詳細了解業者所提供的服務水準同意書 詳細了解業者整個運作生命週期的成本 業者所能提供的安全等級，至少必須何目前一般水準相當 尋求能夠提供支援的服務的廠商 * 17.6　未來展望 一、政府角色 基於中小企業電子商務的觸媒者、知識經濟的推手體認下，經濟部中小企業處所規劃的「促進中小企業電子化計畫」，在經濟部各局處劃分權責、分工清楚之下，從建立中小企業發展電子商務環境、成立中小企業電子化服務團、人才培訓、協助建置產業線上交易市集、整合及協助提昇網路應用系統供應商（ASP）及網際網路服務業者（ISP）能力等規劃措施著手 * 二、企業角色 企業e化在降低成本、提升效率、增加銷售的正向循環，是中小企業在競爭激烈的商場中可以生存的關鍵，尤其在WTO開放後，如何掌握美國知名學者波特所說的「持續性競爭優勢」（Sustainable Competitive Advantage），對於中小企業來說，則更為重要 * 三、未來機會與挑戰 未來中小企業導入電子商務的機會包括： 透過電子商務的導入，中小企業將更容易與客戶接觸，同時利用網路也讓跨國行銷及交易的門檻降低，輕易達成銷售全球化的目標 隨著全球電子商務熱潮的發展下，利用網路的標準、互通、低廉、普遍等特性，對於中小企業的客戶支援及服務業務，提供相當大的幫助 * 透過電子商務可增加新興通路，與上下游廠商密切聯繫，不僅降低客戶取得成本，亦可減少產品開發時間 導入電子商務將使得企業將更專注於本身的核心業務上，而將低附加價值的業務外包，形成新的附加價值鏈，此即虛擬企業（Virtual Company）的精髓 * 提高服務品質，增進與供應商或客戶之關係 提供更多潛在的中小企業加入合作 * 電子商務的發展對中小企業也有相當多的 挑戰，包括： 大企業導入電子商務因而增加彈性，也會增加對中小企業的壓力 競爭對象擴大至全球，有更多商機，同時也面臨更大的競爭 * 對於中小企業而言，必須投入大量成本建立品牌，可能是相當大的負擔 服務成本的投資，是中小企業發展EC的障礙 零售業會受到網路經濟較大的衝擊 造紙、印刷傳統產業的規模會縮小 * 重要名詞 資料中心 接單後生產 聯網式組織結構 DD 石家庄保温材料 第十七章 中小企業電子商務 第十七章 中小企業電子商務 * 第十七章 中小企業電子商務 * 第十七章 中小企業電子商務 一、中小企業經營環境與現況 二、電子商務對中小企業的影響 三、中小企業導入電子商務之瓶頸 四、中小企業推動電子商務的策略 五、中小企業導入電子商務的最佳幫手－ ASP 六、未來展望 * 17.1　中小企業經營環境與現況 在台灣產業結構中，目前國內中小企業已逾1,078,162家，占全部企業家數98.18%；中小企業就業人數為728萬7,766人，占全國就業總人數78.06%，並佔我國外銷總額的65﹪，在總體經濟環境中，佔舉足輕重的地位  儘管台灣中小企業就業人口約佔全體就業人口的八成，然而從經濟部資料中顯示，中小企業生產力相對大企業生產力低 * 隨著東南亞與大陸地區相繼崛起，以及國內產業環境變化，中小企業在國際及國內間競爭優勢逐漸消退；加上全球化與新興科技革新快速發展改變現有產業結構，使得中小企業生存受到嚴重影響 近幾年來電子商務興起，中小企業原擁有的競爭優勢，亦因大企業部分業務可跨過中小企業行銷管道直接與客戶接觸而消退 * 17.2　電子商務對中小企業的影響 與上下游廠商互動模式的改變 供應商 與消費者溝通模式的改變