电子商务环境下的逆向物流管理.pdf

ECTV5 ECTV5 电子商务环境下的 电子商务环境下的 逆向物流管理 逆向物流管理 广告过后 广告过后 精彩继续 精彩继续 七荐  《供应链上的新元素:企业逆向物流管理实践 》 勇建 著 人民交通出版社  《物流这厮 》 卢登 著 中国经济出版社  《物流成本与供应链绩效管理 》 宋华 著 人民邮电出版社  《第三方物流服务分包管理 》 田宇 著 中山大学出版社  《战略供应链联盟 》 盖特纳 著 宋华等 译 经济管理出版社  《电子商务物流 》 孙海涛，谢莉 编著 立信会计出版社  《物流战略管理 》兰洪杰 主编 清华大学出版社 七荐传媒 七荐传媒 为中国航天航空事业传媒 为中国航天航空事业传媒 七荐传媒 七荐传媒 北京奥运会合作伙伴 北京奥运会合作伙伴 电子商务环境下 电子商务环境下 的逆向物流管理 的逆向物流管理 电子商务经济学第6小组 一、导言（现象） 网上购物成为“ 网络时代”一种新兴的消费方 式。数据：312亿元，4310万 重视售前——更低的价格﹑更快的速度﹑更 重视售前 高的效率 忽视售后——退货和回收 忽视售后 在网络时代如何有效地管理逆向物流就成为 逆向物流 我国企业亟待解决的问题。 二、电子商务环境下的逆向物流的定义 电子商务中,任何一笔交易都包括“ 四流”— —商流、资金流、信息流和物流 商流、资金流、信息流 物流 在网上交易“虚拟”的经济过程中可实现: 信息流、商流、资金流三个过程 信息流、商流、资金流 但却无法解决“物流”问题。 “物流” 逆向物流最早于 1992 年由美国物流管理协会 美国物流管理协会 （CLM）提出，它将逆向物流定义为： （CLM） 计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品 相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点 的过程，从而达到回收价值、适当处置的目的. 《中国国家标准•物流术语》 中将逆 向物流分解为两大类 回收物流 回收物流 废弃物物流 废弃物物流 (ReturnedLogistic （Waste Material s)：不合格物品的 Logisitcs)：将经济活动中 返修、退货， 以及 失去原有使用价值的物品， 周转使用的包装容 根据实际需要进行收集、分 器从需方返回到供 类、 加工、包装、搬运、 方所形成的物品实