海尔集团成功之路.pptVIP

海尔集团的成功之路 * * 高水平的技能 高度协调的合作 高荣誉的团队 目标设定必保完成 海尔发展历程 84年，张瑞敏接手小家电厂，人员600名，濒临倒闭 98年，总资产82亿，人员过 2万人，有下属106个企 业，42个门类，8600种规格，98年利税10.3亿。 观念革命 产品质量不但符合标准，关键要符合客户需求 先买信誉，后买产品 建立海尔美誉度 故事：送洗衣机、坏、晚12点、背到客户家中 只有淡季的思想、没有淡季的市场 故事：洗地瓜的洗衣机、海尔小神童洗衣机 企业创新、技术创新、管理创新 观念革命 只要第一（有缺陷的产品就是废品） 故事：砸毁376台冰箱 球体斜坡理论 4R理论：日事、日毕、日清、日高 海尔的经营哲学 自我评价、指导人评价 赛马机制代替伯乐制 员工操作平台，建立海尔人才库，考核竞争 企业舰队、兼并“休克鱼”企业 质量、服务、价格永不打折 以人为本 源头论：海尔是海，员工是源头，员工创造企业发展 海尔的经营哲学 用人名命名改革项目 战战兢兢、如履薄冰-----生存理念 国内之门、没有名牌----品牌理念 内有文化、外有市场----文化经营理念 小市场、养不了大鱼----拓展理念 先有市场 再建工厂 海尔品牌价值172亿元 创市场美誉度 决不向市场说不！ 海尔3C服务理念 一个宗旨：客户永远是对的 两个理念： 带走客户的烦恼 到“0” 留