电子商务管理视角 第一章 电子商务导论.pdf

电子商务管理视角 电子商务管理视角 第一章 第一章 电子商务导论 电子商务导论 本章小结 本章小结 1．电子商务的定义与分类 1．电子商务的定义与分类 电子商务： 电子商务： 是指以电子方式来进行的商务交易活动 是指以电子方式来进行的商务交易活动 它主要包括以下几种类型： 它主要包括以下几种类型： 完全的和部分的电子商务， 完全的和部分的电子商务， 基于因特网的和非因特网的电子商务， 基于因特网的和非因特网的电子商务， 以及电子市场和企业内部的电子商务。 以及电子市场和企业内部的电子商务。 本章小结 本章小结 2．电子商务的内容和结构。 2．电子商务的内容和结构。 电子商务的应用有许多， 电子商务的应用有许多， 它们都是建立在基础设施上的， 它们都是建立在基础设施上的， 而且是靠人、公共政策、技术标准、 而且是靠人、公共政策、技术标准、 市场营销与广告，支持性服务 市场营销与广告，支持性服务 (如物流、安全与支付服务等)， (如物流、安全与支付服务等)， 以及业务伙伴的支持来实现的， 以及业务伙伴的支持来实现的， 而所有这一切 而所有这一切 又都是通过管理维系在一起的。 又都是通过管理维系在一起的。 本章小结 本章小结 3．电子商务交易的主要类型。 3．电子商务交易的主要类型。 电子商务交易的类型主要有 电子商务交易的类型主要有 B2B、B2C、C2C、 B2B、B2C、C2C、 移动商务 (M-Commerce)、 移动商务 (M-Commerce)、 企业内部电子商务、 企业内部电子商务、 B2E、合作商务、 B2E、合作商务、 电子政务和电子学习。 电子政务和电子学习。 本章小结 本章小结 4．数字革命的作用。 4．数字革命的作用。 电子商务是数字革命和技术革命的产物。 电子商务是数字革命和技术革命的产物。 在这场革命中，企业获得了发展， 在这场革命中，企业获得了发展， 同时也增加了利润。 同时也增加了利润。 这场革命加速了数字化产品、 这场革命加速了数字化产品、 服务和信息的出现。 服务和信息的出现。 本章小结 本章小结 5．作为电子商务驱动力的商业环境的作用。 5．作为电子商务驱动力的商业环境的作用。 技术上的突破、全球化、社会变革、非常规运作 技术上的突破、全球化、社会变革、非常规运作 等诸多因素导致了商业环境的瞬息万变， 等诸多因素导致了商业环境的瞬息万变， 这种变化迫使企业做出响应。 这种变化迫使企业做出响应。 由于企业所面对的强大压力、环境的快速变化， 由于企业所面对的强大压力、环境的快速变化， 传统的响应措施已不够用了。 传统的响应措施已不够用了。 因此，组织必须不断创新和进行业务重组。在许 因此，组织必须不断创新和进行业务重组。在许 多情况下，电子商务往往是这些组织做出响应的 多情况下，电子商务往往是这些组织做出响应的 主要手段。 主要手段。 本章小结 本章小结 6．电子商务的主要商务模式。 6．电子商务的主要商务模式。 电子商务的商务模式主要包括： 电子商务的商务模式主要包括： 在线直销、电子投标系统、开价系统、 在线直销、电子投标系统、开价系统、 关联营销、病毒营销、群体采购、 关联营销、病毒营销、群体采购、 网上拍卖、大规模定制(按单生产)、 网上拍卖、大规模定制(按单生产)、 电子交易、供应链改进者、 电子交易、供应链改进者、 寻找最优价格、价值链整合、 寻找最优价格、价值链整合、 价值链提供商、信息中介、实物交换、 价值链提供商、信息中介、实物交换、 深度折扣、会员制等。 深度折扣、会员制等。 本章小结 本章小结 7．电子商务给组织、消费者和社会带来 7．电子商务给组织、消费者和社会带来 的好处。 的好处。 电子商务带来了大量的好处。 电子商务带来了大量的好处。 这些好处是那么真实、丰富，好像电子 这些好处是那么真实、丰富，好像电子 商务就在我们面前，令人不可忽视。 商务就在我们面前，令人不