消费心理学(第四版)课件项目二 消费者购买行为的心理活动分析.pptVIP

职业能力目标 能够把握消费者心理活动各个阶段的特点，熟悉消费者心理变化的各个阶段。 能够认知消费者的各种心理活动，并能加以正确的引导，利用各种心理现象，为营销活动服务。 能够从总体上认识和研究消费者的心理，进而预见消费者的购买行为和消费倾向。 。 ;知识链接;;案例: 夏天到了，天气非常热，紫外线指数也很高，对于爱美的女孩子来说，购买一款好的防晒产品是夏日必备，小文也下定决心要买一款，她从网上搜索了一下，可是面对花花绿绿的各种包装和品牌的，她实在拿不定主意，买什么牌的好呢？小文有点迷惑。 于是，她向自己的好朋友小丽打听，小丽是同学们公认的美容专家。小丽说要选择防晒指数高的，推荐她购买一款自己使用感觉不错的直销品牌，小文赶紧去买了一款，心想：这个夏天不用担心晒黑了！这次经历让她知道，多听别人的意见可以少走弯路，买到好的产品。 案例中体现了哪些心理学的词汇？小文获取信息的途径有哪些？; 消费者的心理活动过程是指消费者从接触商品到购买商品时心理活动产生、发展、变化的全过程。 消费者购买商品的心理活动，是从对商品的认识过程开始的。它是消费者购买行为的前提，也是消费者其他心理过程的基础。从心理学的角度看，这个过程包括了消费者对商品的感觉、知觉、记忆、思维、注意、想象等心理过程。; （一）消费者的感觉 1、感觉的概念 所谓感觉是指人脑对直接作用