第1章公共关系学概论1.pptVIP

;本课程体系大纲;一、公共关系词语的界定（2）;二、公共关系的要素及基本特征;（二）公共关系的基本特征;1.公共关系是组织的管理职能 ;2.（前提）你有好处，我有益处 ;3.（精神）互惠互利的要求 ;4.公共关系目的在于塑造组织良好形象 ;良好的形象给组织带来益处 ;5.（手段）双向传播与沟通是公共关系的重要特征 ; 6.公共关系的工作程序及工作方式;1.管理职能论 ;2.传播沟通论;3.社会关系论;中山大学王乐夫等的定义 公共关系是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的内外关系，使组织机构的政策和活动符合广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。 ;5.咨询建议论;6.现象描述论（格言式的理解） ;7.表征综合论;公共关系定义的把握 ;四、公共关系与相关概念的辨析;与公共关系的联系 内容上，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往； 形式上，公共关系不仅要借助于人际交往的形式去实现自身的任务，而且其本身就具有人际交往的特点； 方法上，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。;2、公共关系与人群关系（Human Relations）;3、公共关系与宣传propaga