课件：健康教育服务技术规范解读 ().ppt

* * * Company Logo 健康教育适宜技术 2.现场调查人员分工 根据现场实际情况对调查人员进行分工，如现场调查组、问卷审核组、现场协调组等，并明确各组的任务分工。 3.调查资料准备工作 核对方案中涉及调查资料（如调查问卷、笔、小礼品等）的种类和数量，并认真清点各项资料是否准备齐全。 Company Logo 健康教育适宜技术 4.实施现场调查 调查员在实施现场调查时应首先进行自我介绍、介绍调查的目的、意义、问卷的填写方式。调查时应尽可能让调查对象本人填写，本人不能填写的由调查员询问、代为填写。避免调查对象互相交流、互相商量。采取询问调查时应注意提问不能够带有引导性。回收问卷时，调查员要检查问卷是否有错项、漏项，及时补充和订正。 Company Logo 健康教育适宜技术 5.调查资料的整理 现场调查结束后，及时核查调查表的数量和质量，最终的调查问卷数量不能达到方案设计的要求时，要及时补充调查。 Company Logo 健康教育适宜技术 三、小组讨论 （一）简介 小组讨论是一种常见的健康教育实用技术，可以用在健康教育需求评估和健康教育效果评价中。小组讨论通常是针对需要解决的问题，召集目标人群6～8人分为一组，就某一专题进行讨论，在讨论过程中，参与人员充分交流，表达自己的想法和建议。 Company Logo 健康教育适宜技术 针对健康教育需求评估，小组讨论往往围绕某个健康问题，通过与社区居民深入探讨，进一步发现和明确社区居民的健康需求。针对健康教育活动效果评价，小组讨论往往围绕社区居民对某种健康问题的理解、认知情况，以及相关健康生活方式和行为的持有情况等，评估健康教育干预措施的效果。 Company Logo 健康教育适宜技术 （二）工作流程和注意事项 1.确定讨论主题 要根据目标人群的特点和需要，选择适宜的讨论题目。例如组织孕妇小组时，可以在孕妇怀孕的不同月份，组织不同内容的讨论学习，在孕早期，可以讨论孕期营养，在孕晚期可以讨论母乳喂养等。 Company Logo 健康教育适宜技术 2.确定讨论时间、地点 选择适当的讨论时间和地点可以提高目标人群的参与积极性。确定时间时应充分考虑目标人群生活作息特点，尽量不影响目标人群的日常工作和生活。地点应方便目标人群参加，同时谈话不容易受到影响，如可以在基层医疗卫生机构内的会议室、健康教育室等。 Company Logo 健康教育适宜技术 3.准备讨论提纲 讨论提纲通常由一组开放式问题组成，问题的设计要紧密围绕讨论主题，在问题编排方面，要按照由浅入深的逻辑顺序排列，由容易的话题开始，引发人们思考和讨论，再讨论有一定深度的问题。 4.安排场地和座位 小组讨论的座位要排放成“U”型或“O”型，使参加者都能看到彼此，容易形成讨论的氛围，方便讨论进行。 U型座位 Company Logo 健康教育适宜技术 5.小组讨论的组织实施 组织者首先介绍讨论题目，并且说明讨论目的，具体要求。组织者负责引导大家进行讨论，调动每个参与者的积极性，以及及时解答参与者提问；记录者负责做讨论记录，包括讨论时间、地点、参加人员、发言内容、现场环境、讨论气氛等；讨论时间可以根据讨论题目的大小、内容的多少确定，一般在30分钟左右。 Company Logo 健康教育适宜技术 6.小结 小组讨论结束后，访谈组织者对讨论主要结果进行归纳、总结、反馈，感谢参与者的配合，对参与者错误的观点和模糊的认识进行更正、澄清。 Company Logo 健康教育适宜技术 四、人际交流技巧 （一）简介 个体化健康教育需要运用人际交流技巧。人际交流也称为人际传播，是指人与人之间进行直接信息沟通的一种交流活动。这种交流主要是通过语言来完成，但也可以通过非语言的方式来进行，如动作、手势、表情、信号（包括文字和符号）等。 Company Logo 健康教育适宜技术 （二）种类和技巧 1.说话技巧 用听者熟悉、能懂的语言；口气和蔼亲切；讲话速度适中，避免过快和过慢；声音应该有高低起伏，不要平铺直叙；发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚；讲话的语气要生动；适当重复重要的和不易被理解的话；在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话；尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语；恰当地运用举例引证、示范与演示的技巧。 Company Logo 健康教育适宜技术 2.倾听技巧 尽可能地多听，专心地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法；不轻易打断对方的讲话，耐心等待对方讲完；始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛，用视线进行交流，或点头、或做简单应答，鼓励对方说话；不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论；不应在听对方讲话时被其他事情干扰，如