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2011 福田残障社工服务指标解释 建立残障人士基本档案：建立福田区以职康会员为主的基本档案及初步评估，作为提供其他服务的依据，另每社工至少完成7份及团队至少完成40份社区内残障人士档案。 个案（残障人士及照顾者）：以福田区内残障人士及照顾为服务对象（或一家庭一个案），联合多元专业人员，经过评估案主需要，提供个别辅导及个性化训练服务，为案主争取及整合资源，促进案主生存环境的改善。其中个性化训练包括各类经社工评估后制定个别训练计划、并持续开展的训练，主要涉及有身体功能康复、自理能力、认知能力、社交能力、社区适应能力恢复和发展性训练等，包括在职康内提供的训练以及在服务对象家庭、社区内提供的延续性训练。 3. 小组：通过社工带领有同质性需求的服务对象有效互动而改善问题，发展潜能。主要有各类治疗小组、兴趣小组、成长性小组等。 4.残障人士咨询：指向为非职康会员的单次的，无计划的提供情绪支持，政策介绍，相关服务使用介绍等，形式电话及面谈等。 5.残障人士照顾者咨询（可以是会员的照顾者）：为残障人士照顾者提供心理支持、政策介绍以及单次、无计划的日常咨询服务。 6.日常流程训练是指有计划有记录有评估的，为职康会员开展的日常训练，需用专用表格及流程提供服务，本年度将继续推行并完善各职康简单康复流程训练，丰富训练的内容和形式，重点完善流程训练的评估机制。除此之外的职康日常服务属于社工在职康日常工作内容，不记录在这项指标中。 7. 公众教育活动及协助助残活动：开展多种主题特色的社区活动，以提升残障人士社会参与能力，以及倡导社会助残。 P1：社工（多个社工联合）组织策划的大型活动（一般人数50人以上），如社工宣传周活动，福田区残障儿童、青少年亲子活动等； P2：社工组织策划的日常小型活动（一般人数小于50人），如职康季度生日会等； P3：社工参与、协助的各类社区教育及助残活动。各类对照顾者提供的培训、讲座，交流活动，也包括在这个指标内。如协助残联助残日活动，协助残联趣味竞赛活动，协助职康心理讲座等 8. 家访：包括在建档评估、个案工作（正式开案前）过程中等需要以家访形式收集资料、与服务对象及家属沟通的工作，以及因事发突然而事先没有制定计划或协助其他工作人员的入户探访。（个案服务中的家访不计算进这一指标内，咨询类、活动类服务过程中入户服务可计算在内。） 9.发展义工服务 :指社工组织小章鱼义工队或者协助与其他义工团队合作开展服务（包括对义工培训），向福田区内残障人士及家庭提供探访、活动协助、训练指导、文艺训练等残障领域方面的社会公益性活动，并宣传正确助残理念，创建残障共融社区（如有义工队到社工服务范围的群体中提供服务，但非社工联系及设计服务内容或参与其中，只是提供场地等，不属于这项指标，属于社工日常工内容。） 10.手工艺品发展计划：指参与到福田区手工艺品发展计划的街道社工统筹或直接提供的手工艺设计、制作、宣传、销售、联系资源等的相关服务。这项服务如是以流程训练形式提供，可同时计算在日常流程训练指标内，如是以活动、小组形式开展的同样计算在相应指标中。所用表格根据提供服务形式选择合适表格，或者例如华富街道自行制定。（如是职康日常偶尔制作手工艺品或不是社工提供直接服务或统筹的，则属于职康日常工作服务中。) 11.服务宣传：只非活动类的宣传， 在各类网络及平面媒体发表稿件 ，以团队形式制作宣传刊物，建立一个网络宣传平台建立网络宣传平台。 12.协助残联发展新服务或项目 ：指社工负责或主要参与，目的是协助残联发展新服务及项目，例如精神类残障人士日间训练及家属资源中，提供新残疾人综合服务中心的各项建议及服务计划的制定及落实等。 其他工作内容：（已经写入合同内） 1.协助区残联完成各项残障人士工作，联合残障康复服务团队中其他工作人员探索跨专业合作工作模式，开展残障人士各类需求调研活动，探索发展残障人士项目服务模式，以残障人士职业康复及精神类残障人士服务为重点。 2.参加机构或残联的举办的各种培训学习，定期按时接受督导。(原则上上岗一年内的社工每月安排一次，1年以上的社工至少每2个月安排一次个人督导。因接受督导属于上班时间，无故缺席或未请假则视为旷工) 附件：小组、活动以及训练明细（建议社工可根据需要联合或合作开展） 指标 服务点 小组工作 职康日常康复流程训练 公共教育及协助助残活动 园岭 电影欣赏及情绪调节小组 桌游及自我认知小组 认知训练 文体训练 庇护工场 社会适应性训练 职康季度生日会 助残日活动 欢庆端午节 欢庆中秋节 迎国庆联欢 欢庆圣诞 迎新春活动 协助残联活动 梅林 精防 花卉小组（一） 花卉小组（二） 太极小组 观影小组 早操锻炼 太极初学