公益组织与企业有效沟通合作研究报告.PDF

公益组织与企业有效沟通、合作研究报告 执行方：中国发展简报 执笔人：刘海英 彭昊 赵南竹 顾 问： 张晖 傅琳 郭肖蕊 张颖 何智权 陈燕萍 高闻 资助方：德国米苏尔社会发展基金会 1/55 目 录 前言 O.1 背景：为什么要讨论企业与公益组织合作 0.2 研究方法 0.3 特别致谢 第一章 企业社会责任发展中的公益组织 1.1企业社会责任概念的产生及内涵 1.2公益组织与企业合作的发展变化 第二章 企业与公益组织合作的多样性 2.1重要的资助伙伴 案例1 红丹丹与企业合作全面开花 2.2众人搭台，公益组织筹款与能力建设 案例2 CSR群助女性抗艾网络（中国）能力建设 2.3孵化民间组织，推动行业发展 案例3 联想公益创投 2.4弥合代际价值断裂，推陈出新促发展 案例4 招商局：以商业成功推动时代进步 2.5企业：公益人才蓄水池 案例5 地球村的企业志愿者 第三章 加强沟通，互相监督，达成合作 3.1不同企业，相同或不同的社会责任 案例6 企业社会责任项目成为新业务孵化器 3.2企业与公益组织的合作需求 2/55 3.2.1企业的需求与动机 案例7 锦丰矿业携手民间力量建立可持续社区 3.2.2公益组织—企业伙伴关系促进社会创新 案例8 PCH＆小小鸟工友热线 3.3发展长期稳定伙伴关系，谨慎处理敏感地带 3.3.1 长期合作伙伴是怎么炼成的？ 案例9 上海市慈善教育培训中心与汇丰牵手15年 3.3.2如何处理那些敏感的地带？ 案例10 APP青年公益实习项目起纷纭 第四章 公益组织与企业合作的趋势与展望 3/55 前 言 如今，企业已经成为公益领域重要的参与者。企业（家）运用企业资源和企业运 作方式大规模、深入参与公益，除了输入资金和物资支持，在治理结构、团队建设、 培养专业及职业的公益人才、公信力建设等方面都产生直接或间接的影响，也影响了 行业的传统价值观，对这个领域产生越来越重要的影响。 0.1背景：为什么要讨论企业与公益组织合作 虽然企业与公益的渊源长久，但国内公益组织与企业这两个公益领域的重要参与 者的沟通与合作却刚刚进入发展阶段。以往企业参与公益的模式和公益组织的关系并 不大，企业（家）对公益领域中的草根组织支持也比较滞后。如何与公益组织合作， 构建健康的公益生态链，还是业界面临的一个新课题。大部分公益组织惯于在微观层 面产生社会影响，推动社会进步，但对公益组织运行与发展、对公民社会的生态、以 及公益组织致力于推动的社会进程而言，非常重要的影响因素、机遇和挑战，还来自 于宏观层面的结构性变化，如政府政策、企业两大部门形成的外部环境。对这些环境 变化的把握，需要通过结合宏观层面的观察，以及微观层面的实操来实现。 作为拥有强大的社会动员能力和社会资源的企业（家）和企业基金会，随着公 益资源本土化的步伐加快，将成为公益组织越来越重要的合作伙伴。但整体而言，企 业与非营利部门之间，在公益慈善的发展上仍然缺乏有效的沟通和合作，企业和公益 组织的关系更多还停留在资源需求和服务提供上。 公益组织与企业需要一个互相了解、互相学习、共同成长的过程。公益组织与企 业的关系，不应是简单的筹款与资助关系。公益组织能够通过沟通交流，深入了解企 业需求，向企业学习机构管理和项目运作、市场营销经验，学习运用商业智慧解决社 会问题；对企业而言，与公益组织合作也不应是简单的危机公关和机构形象的需要， 更能从合作中增进对公益组织以及相关社会议题的深入了解，培育自己的企业公民意 识，从战略层面落实企业社会责任与可持续发展理念。此外，公益组织和企业由于使 命定位不同，理念差异，还可能存在 “利益冲突”，要形成良好的合作，必须进行充分 的沟通与对话，达到信息在合作双方之间，以及对社会公众的公开与透明，寻找共同 的合作基础。 中国发展简报长期致力于通过独立、客观和真实地观察、分析报道中国公民社会 发展的动态和热点，推动中