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C 题-晋钢，王睿伯，李慧霸-二等奖 售后服务数据的处理和预测 问题假设 1、轿车生产出来后，当月就开始销售 2、一批轿车生产出来以后，每个月的销售量是均匀的 问题分析 根据题目中对于“千车故障数” 的描述，数据表中的每一行数据，表示了某批次 的轿车在卖出若干个月内出现故障的比例，以第一行数据为例： 使用月数 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 生产 制表时 千车故障数 月份 销售量 0201 2457 4.88 4.88 4.88 4.48 4.07 4.07 3.66 2.44 2.44 1.22 1.22 0.41 0.41 这批轿车在卖出的 12 个月内，每千辆车有 4.88 辆出现故障。为了运算简便，我们希望 求得每月故障车辆数。这样的运算很简单，只需将相邻两个月的“千车故障数”相减， 然后除以 1000 再乘以销售量即可，结果如下： 使用月数 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 生产 制表时 每月故障车辆数 月份 销售量 0201 2457 0 0 0.983 1.007 0 1.007 2.998 0 2.998 0 1.990 0 1.007 我们发现这样一个问题：如这批轿车在第 10 个月的时候有 0.983 辆出现故障，可是，这 批已销售出的 2457 辆轿车中应该有一部分的使用月数还不到 10 个月。也就是说，这里 的0.983 是一个绝对量，它并不能反映全部 2457 辆轿车在第 10 个月的故障情况。因此， 我们认定这样的统计量是不合理数据，需要对这些数据进行修正，方法如下： 生产月份为0201 的这批轿车，截止到制表日期 2004 年 4 月 1 日为止，共销售出 2457 辆，基于我们的假设 1、2 ，销售时间从 2002 年 1 月到 2004 年 3 月，共 27 个月，每月 销售了 2457/27=91 辆。考察使用月数为 10 的千车故障数4.88 ，计算可得，这批轿车售 4.88 −4.48 出后第 10 个月内出现故障的轿车有 ×2457 0.9828 辆。不过，销售出去的这 1000 批轿车中，很多轿车的使用月数还不到 10 个月，满足这个条件的轿车是在 2003 年 6 月 之后售出的，它们使用时间最长的也只有 9 个月，一共有9 ×91 819 辆。因此，在第 10 0.9828 个月出现故障的轿车比例应该为 0.0006 ，由此推算出全部2457 辆轿车在第 2457 −819 10 个月出现故障的应该有2457 ×0.0006 1.4742 辆，这是我们修正后的结果。类似的方 法，可以求出不同使用月数的修正后的故障车辆数，与原数据表中计算出来的结果对比 如下： 1 C 题-晋钢，王睿伯，李慧霸-二等奖 使用月数 12 11 10