《邮政营业员》职业技能鉴定规范(新4级)+.docVIP

《邮政营业员》职业技能鉴定规范 石家庄 2013年09月 表1 考核项目和鉴定分值表 序号 考核项目 鉴定分值 五级 四级 三级 二级 一级 1 微机录入 30 30 20 — — 2 收寄函件 20 20 — — — 3 收寄包裹 20 20 — — — 4 收寄特快专递邮件 15 15 — — — 5 查改处理 15 — — — — 6 封发处理 — 15 — — — 7 窗口收寄 — — 40 — — 8 窗投邮件处理 — — 20 — — 9 缮写验单 — — 10 — — 10 手工计费 — — 10 — — 11 收寄、封发、日结 — — — 30 25 12 办理汇兑业务 — — — 10 — 13 疑难问题解答 — — — 25 25 14 模拟授课 — — — 15 25 15 计算机操作 — — — 10 15 16 业务英语 — — — 10 10 合计 100 100 100 100 100 表3 四级技能鉴定规范 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字500个。 10 分钟 1．输入文字和字符正确； 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.25分； 2．未完成输入的文字和字符，按错误处理； 3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。 1．设备及环境 装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。 2．模拟考件 给出的内容：地级及以上地名占30%，单位名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字母占10%，且随机打乱。 3．用品用具 考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 30分 根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。 二 收寄 函件 以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）： 1．称重； 2．录入信息； 3．打印、批注邮资； 4．销票、盖章戳； 5．贴签； 6．给据； 7．整理。 7 分钟 1．按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理； 2．准确录入收件人、寄件人名址等信息； 3．按规定打印收据； 4．资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为：“3.80” 5．在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，在附回执挂信封面右上部加盖“回执”戳记，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖； 6．在邮件正面右上角（国际邮件在左上方）粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴； 7．函件、收据分堆码放； 8．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．集中处理或未按顺序处理（包括漏收邮件），扣10分； 2．未收寄的函件，每件扣5分；单件最多扣5分； 3．错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分； 4．错用或未打印收据，每件扣2分； 5．资费计算或寄达地错误，每件扣5分； 6．未在规定位置准确批注邮资（包括漏批），每件扣2分； 7．错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分；章戳倾斜超过45°、章戳不清晰，每处扣0.5分； 8．错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣1分；挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分； 9．错、漏填写回执内容，每项扣1分；未粘贴回执、挂号函件条码签，每件扣1分；此项最多扣3分； 10．函件、收据未分堆码放，扣1分。 1．设备及环境 （1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连）； （2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长。 2．模拟考件 制作模拟函件，具体要求如下： （1）模拟函件共4件，包括国内本埠挂号信函、国内外埠挂号印刷品、附回执国内外埠挂号信函、国际挂号信函各1件，且在不同的资费档次； （2）按《国内邮件处理规则》、《国际及台港澳邮件处理规则》中的各类邮件封装要求封装； （3）按《邮政业务规定汇编》、《国际及台港澳邮件处理规则》、《邮政营业系列标准 第2部分：操作规范》中的有关封面书写规定要求，书写收件人、寄件人名址,每个国内地址应含省（区、市）、地（市）、县（市、区）、街（路、乡、镇、村）和门牌号码。每个英文名址不少于40个字符； （4）相关邮件的种类等要求批注在邮件封面的左下方，操作顺序号编写在邮件封面左上角。 3．业务单式 （1）国内挂号信函收据（邮1101甲）； （2）国内挂号印刷品收据（邮1101乙）； （3）国内邮件