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软 硬 件 服 务 常 识 电脑使用保养十一小常识 正确开关计算机电源，使用时先开显示器，再开主机，不使用的时候要先关主机，再关显示器，避免对主机的瞬间冲击，保护重要部件，从而延长使用寿命。 电脑摆放要正确，应该避免阳光直射，远离火炉、空调或电机等大功率设备，在显示器一米之内杜绝有磁性物体(如：磁铁等)，环境越好，电脑运行越稳定。 电源环境要合格，现在都是3插孔电源，必须要有效接地，可以避免漏电和增强抗干扰能力，如果遇有大的电压波动，建议暂停使用。 防止灰尘危害，灰尘进入主机长期积累会产生静电，损坏电脑和影响内部散热，导致容易死机和运行速度慢不稳定。小心雷雨季节，如遇雷雨天气，一定要拔下网线和主机电源插头，避免雷电击穿电脑或者引发火灾。 注意防潮，环境比较潮湿的地区，如果长时间不使用机器，会导致机器受潮，引起电性能故障，请保持在每月至少开机两次，并且正常运行十分钟以上。 小心黑客和病毒，系统需要及时的软件升级，避免遭到黑客攻击，解决不稳定的问题，建议使用正版的杀毒软件，使用在线方式对病毒库升级，可以查杀最新的病毒，系统速度才更加快，更加稳定。 不要突然断电，电脑在使用中千万不要突然断电关机，这种情况很容易损坏硬盘和其它部件，导致数据丢失，缩短使用寿命。 注意静电防护，尤其是在冬天干燥的环境中，更容易产生高压静电放电，会对电脑内部芯片造成不可修复的损坏。在要插拔电脑连接线之前，可以先洗一下手，或者先触摸一下接地的物体，如房间中的没有贴壁纸墙面等等，以导去身上的静电。 禁止带电插拔，连接在主机周围的设备，如键盘鼠标、显示器、打印机、音箱等都是禁止带电从主机插拔的，因为非常容易造成设备内部或者主机内部的芯片烧毁。 计算机的清洁，如需为显示器的屏幕进行清洁时，绝对禁止使用酒精，洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂，应该用质地柔软的湿布或干布擦拭，一定避免机内进水。在开机状态绝对禁止对电脑进行擦拭，应断掉电源后清洁擦拭。 光驱使用，不要连续长时间地使用光驱，如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。 四、常见问题解答 1、主机或显示器打不开？ 答：检查供电插板插口和插板是否正常通电，主机和显示器后面连接电源线是否接插牢固，检查显示器开关是否打开，显示器若无信号，检查显示器后面连接插口和主机后插口连接是否松动。若以上问题都不能排除，请拨打8008103888进行报修或0558-5117556咨询。 2、不能上网？ 答：先看宽带线是否连接好，主机后宽带线旁边灯是否正常亮，拨号器电源连接是否正常，拨号器灯是否正常亮，上网前一定要先检查是否拨号了，以上均正常还不能上网请拨打电信10000号或0558-5117556咨询。 3、拨号连接不上网络？ 答：提示出现错误 691说明输入的用户名和密码不对，请使用正确的用户名和密码，并且使用正确的账号格式，或通过电信10000号来重新设定密码。 错误678，拨入方计算机没有应答。首先打开网上邻居属性，查看本地连接是否被禁用，如果被禁用了就双击本地连接进行启用，启用后在拨号就能解决，另外这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的 LINE接口上。如果是占线音，请联系电信10000号客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。 出现其它错误代码请拨打电信10000号或0558-5117556咨询。 4、计算机反映慢？ a、是病毒问题: 如果系统能启动进入系统，就用杀毒软件进行杀毒，首先打开桌面上的“江民杀毒软件图标”如图2，检查机器是否中病毒，杀毒软件有2种操作界面，一种是简洁操作台（图3），一种是普通窗口（图4） 图2 图4 图3 在简洁操作台上直接用鼠标单击杀毒，就可以杀毒了，杀毒过程中尽量不要做其它的工作，杀毒后程序会自动退出。 如果直接打开普通操作台，就用鼠标直接点击扫描目标，然后选简洁目标，在点选我的电脑，程序就开始扫描我的电脑了，根据电脑里文件的多少，时间可能会很长，待杀完毒后会自动退出。 b、安装软件过多： 新安装系统后，使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况，可能原因有： 1）安装软件过多，占满了硬盘上的空间，造成系统或程序缺少足够的运行空间而变慢；可定期检查系统盘所在地的硬盘空间，并确保其有足够的空间（如果是XP系统，建议至少要留2G以上的空间），同时需要定期清理安装的软件，没有必要的软件可以卸载以释放出空间； 2）由于安装的软件较多，造成启动的时候异常缓慢；由于很多软件需要在系统中写入软件的相关