全方位开展以技能为核心的员工培训工作 - 陕西汽车技工学校.docVIP

全方位开展以技能为核心的员工培训工作 陕西汽车技工学校 黄武全 一个组织如果没有战略，就没有特色，也就没有竞争力。品质最优、服务最优，是学校多年坚持的战略选择，需要长期不懈的坚持。 做为企业只有真正的设身处地为用户着想，并能为用户实现最大的价值，才能得到用户的认同。商用车的终端用户，他们更多的关注产品的经济性、安全性。从用户的角度出发，产品的故障率、出厂价格、维修费用、人身安全、产品节能等更是他们关注的主要方面。 如何能够实现客户的价值增值，无非有两个方面，一个是产品品质，另外一个是增值的服务，对于产品品质而言，主要是两点，一个性能好，第二个是维修少，对于服务而言，一个服务态度，更深层次的是全方位的增值服务，如对客户进行技术培训、产品理财等方面的有偿的增值服务。 在当前日趋产品同质化的竞争条件下，面临重多的商用车产品，陕汽靠什么来吸引我们的客户，通过价值交换实现企业和用户的双赢。陕汽集团公司战略已经明确的提到，品质是公司的一个长期的战略选择。公司对品质的重视，就是对客户的价值的高度负责。只有对用户价值的高度的负责才能赢得客户。 产品实现过程中，员工是产品实现的主体，产品在转换为商业的过程上中，员工发挥着不可替代的作用。谁与我们的用户打交道最多，是我们广大的员工，员工是产品质量和服务质量的最大载体。 人品决定产品，素质决定服务，陕汽要持续推进品质战略必须有一批批高素质的员工。这些高素质员工，即指管理者团队，也指技术队伍，更重要的是有一大批综合素质过硬的产业大军。因为再好的企业发展战略、再好的设计技术，最终必须依靠加工人的手来实现，依靠广大的营销人员来交付客户，来实现的企业的价值增值。 那么什么是高素质的员工队伍呢，一个高素质的员工队伍，应该是首先具有正确的价值观，这种价值观，是对组织和个人的一种高度负责的态度，有着良好的职业心态，也就是干一行，爱一行，做一行，好一行的职业心态。 同时，它应该有着足够的专业知识，这种专业知识，一定是和企业的发展阶段密切相关的，岗位需要的专业知识，能够对现工作岗位提供理论指导，能系统的解释和思考当前工作中存在的问题。 还应有过硬的专业技能，也就是我们所说的专业技能，这种技能是岗位急需的，也是产品实现过程中主要的工作手段。这三个方面任何一方面的缺失都会在企业的某个发展阶段给企业带来伤害。 但是我们应该理性的来看，价值技能的培养，有一个漫长的过程，它是一个系统工程，既受到组织内部的影响，也受社会大的环境的影响，而且，它面临着无法量化，很难测评的困境，但它也是掩藏在水下的那块最大的冰山部分；足够的专业知识，对于组织而言，社会上资源也比较丰富，只要组织能够提供知识清单，社会资源就可实现知识；专业技能是企业特定岗位独有的，它的培养和传承，必须依靠企业自己来发展和培养，而这部分技能也是可以量化的，对企业的作用也是非常直接。 目前，由于国内教育体制和社会经济发展的不匹配及人才资源和地区经济发展的不匹配，导致学校所教的，与企业需要的标准，有着很大的差距，可以说，绝大多数学校给学生教的内容，已经不能满足企业对员工基本的价值、知识、技能的需要，这就要求企业必须高度重视培训工作，如果不能实实在在的做好员工培训工作，企业只能用高昂的成本、用户的抱怨来培养员工，同时，我们应该清醒的看到，目前的知识更新越来越快，一些新兴的专业，更新周期只有两年的时间，无论基于各种方面，为了实现品质战略，必须从员工做起，高度重视员工的培训工作，这是企业员工的变压器，也是企业员工发展的推进器，以技能培训为核心，全方位的开展技能员工培训工作。 因此，今后学校必须着力做好以下几个方面工作： 1、下大力气，突破内部资源，通过外联内引，加快公司各专业工种、各专业系统的体系教材、培训考核标准的开发力度，目前已经完成的商用车生产四大工艺、十三个工种的体系化教材的开发，是个开头，也是个尝试，随后将进一步完善开发适应于企业需要的质量、营销、售后服务人员的标准化体系教材和考核标准的开发，使培训有着力点； 2、大力培养一大批专兼职内训师队伍，将价值技能培训、流程技能培训、专业技能培训相关人员服务于组织各个层面； 3、加大培训的考核力度，针对已经开发的教材和考核标准，对相关岗位全面开展培训考核和认证，培训考核优秀的员工，给予精神和荣誉鼓励，对培训考核不达标的员工，强制性的脱产培训，培训仍不达标的，要淘汰出员工队伍； 4、进一步理顺培训流程，围绕着企业流程设计，各专业系统应主动开发适应本系统的专有知识和技能课程体系的开发，并积极的投身本系统员工专业知识和专业技能的培训工作中去。 5、岗位技能是今后很长一段时间的工作重点，在技能清单明确以后，应该通过岗位比赛、技能切换考核、上岗测试等有效方式，推动员工工作技能的培训；员