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生产管理人员实操技能培训 课程内容 第一节：思考问题的方法 一、系统思维模式 （一）什么叫“系统” 系统是由互相关联的一些事物所组成的有机整体。例如： 企业是不是一个系统 一、系统思维模式 （二）什么叫“系统思维” 系统思维，就是把一个孤立事件，放在一个系统之中去思考它。 与系统思维对应的是“孤立思维”，就是把一个事件看作是孤立的存在。 一、系统思维模式 （三）两种思维模式的差别： 系统思维往往能够让人认识清楚事情的根源、本质； 而孤立思考的局限性在于仅仅认识到事物的表象、外在； 案例 王某刚刚被提拔为处长后还不到3个月，就坚决的要和妻子李某离婚； 案例 王某之所以坚决要求和妻子离婚，是因为发现了妻子李某出轨的事实； 案例 李某之所以出轨，是因为丈夫王某长期虐待她，长期不同居，导致她无法忍受。此时遇见倾心于自己的张某，两个人擦出爱的火花。 案例 王某之所以打骂虐待李某，是因为李某不孝敬王某的父亲，经常责骂、虐待公公。作为一个孝子伤心又愤怒。 案例 李某之所以不孝敬公公，是因为公公背着儿子骚扰儿媳； 案例 公公之所以想和李某亲近，是因为他们在很多年前曾经是情人，但是阴差阳错李某成了他儿媳，但是他仍然忘不了旧情。 生发智慧 1、这个家庭就是一个系统，如果不把每个孤立的事件，放在系统中去思考，就难以认识事物的根源、本质、全貌。 2、进深一步思考：我们日常接触的大量资讯中，由于传达者有意无意的只传达孤立、片面的信息，因此我们很难从有限甚至片面的咨询中认识到事情的全貌、本质、根源。 一、系统思维模式 （四）系统思维的逻辑图 1、QC新七大手法的系统图（树图），就是系统思维的一种形式。 （1）系统图是表示某个事件（质量问题）与其组成要素之间关系的一种树枝状的图 （2）系统图用于系统地把某一主题分解成组成要素，并显示它们之间的顺序关系和逻辑关系。 （3）由于绘制出来的图形，是像树一样形状，因此系统图又形象地称为“树状图”或“树图”。 一、系统思维模式 （四）系统思维的逻辑图 2、《金字塔原理》一书中所讲的思考、写作、解决问题、演示的逻辑，其所表述的核心金字塔结构，本质上就是系统图的结构形式。 金字塔的四个基本特征 金字塔结构 易经智慧与系统思维 （四）系统思维的逻辑图 3、系统思维模式契合古代易经智慧。 二、三维思维模式 （一）什么是三维思维？ 1、一纬思维，又称为线性思维，是一种直线的、单向的（正向或逆向）、缺乏变化的思维方式。具有这种思维方式的人喜欢进行历史模拟，单向性的回忆，注意传统的延续性，经验的有效性。在实际工作中，常以正统自居；从事研究，则习惯于整理、考据、解释圣人、伟人们的学说，只能沿着某个固定的方向或向前引伸，或向后回溯。 （一）什么是三维思维？ 2、二纬思维，也称为平面思维，是线性思维向着纵横两个方向延伸或者在平面上发散，这些思维的方向还在一个平面上，并不构成空间，思维就进入了平面思维。平面思维，可以从不同的方面去说明思维的中心，可以相对地达到认识某一方面的全面性，但它并不是反映对象整体性的全面，因而这种全面相对于立体思维来说，仍然是不全面的。 （一）什么是三维思维？ 3、三纬思维，也叫做立体思维、空间思维、全方位思维、整体思维。是指跳出点、线、面的限制，能从上下左右，四面八方去思考问题的思维方式，也就是要“立起来思考”。其实，有不少东西都是跃出平面，伸向空间的结果。 练习题：种树 请你种下四颗树，要求任意两颗树之间的距离都相等。请画出种树方案图。 三维结构的特点 三维结构的特点 三维结构的特点 三维思维训练 1、如何多角度认识一个物？ 2、如何多角度认识一个人？ 2、如何多角度认识一件事？ 系统思维与三维思维的区别 1、系统思维，是让自己的思维像树一样往高处长枝、往深处扎根，由总到分、一层层细分； 2、三维思维，是让自己的思维从各个角度去认识人、事物、大千世界； 鱼骨图实例 第四节、制订计划的方法 甘特图又称为横道图，20世纪初由亨利·甘特开发，因此被命名为甘特图。一般的甘特图使用横轴表示时间，纵轴表示活动或项目，图中的线条用来表示在计划期间活动的安排以及完成情况。甘特图使任务的计划、进展情况等信息一目了然。 甘特图举例 甘特图举例 甘特图举例 甘特图的表格形式 第五节、总结汇报的方法 只会干，不会说—— 傻把式； 只会说，不会干—— 假把式；