体系工程师试题及答案.pdf

深圳市XXXXXXX 有限公司 体系试题 一、填空题 （每题3 分，共30 分） 1、ISO是 国际标准化组织 ，9001是：序列号 ；2015是：版本号 （年号） 。 2、ISO9001的精神： “说、写、做”一致； 即 说你说做，做你所写，记你所做 。 3、ISO9001一个中心;以顾客为中心：二个基本点： 顾客满意 ， 持续改进 。 4、ISO9000家族史包含：ISO9000 质量管理体系基础术语、ISO9001质量管理体系的要求、ISO9004 质量管理体系业绩改进指南、ISO9011 质量 （环境）管理体系的审核指南 。 5、 内部审核的目的： 评价质量管理体系在企业运行情况 。 6、管理评审的目的： 评审质量管理体系在企业的充分性、有效性、适宜性 。 7、第一方审核：内部审核 ，第二方审核：客户审核 ，第三方审核：认证机构审核 。 8、ISO14001是：环境管理体系；QC080000是：有害物质管理体系；SA8000是 社会责任管理体系 。 9、“PDCA”是 戴明环 ；P是：策划 ；D是：实施 ； C是：检查 ；A是 ：处置 。 10、请写出ISO9001：2015的十个大的章节：一、范围；二、规范性引用文；：三、术语定义：四、 组织背景；五、领导力；六、策划；七、支持；八、实施；九、绩效评价；十、改进 。 二、选择题 （每题3分，共30分） 1、质量手册是 （C ） A、部门手册 B、技术手册 C、规定组织质量管理体系的文件 D、以上都是 2、质量方针是 （C ） A、企业管理的最高指令 B、员工的要求 C、组织质量的宗旨和方向 D、以上都是 3、质量目标应 （D ） A、与质量方针保持一致 B、可测量 C、可分解 D、以上都是 4、企业进行质量管理认证应该是 （A ） A、ISO9001认证 B、ISO9000认证 C、ISO9004 认证 D、以上都是 5、顾客委托第三方对公司进行审核，属于 （b ） a、第一方审核 b、第二方审核 c、第三方审核 d、以上都是 6、以下不属于质量管理体系的原则是 （D） A、领导作用 B、全员积极参与 C、关系管理 D、系统的管理的方法 7、产品和服务可由 （D） A、顾客提成要求 B、组织预测顾客的要求 C、法律法规 D、以上都是 8、企业对质量管理体系的评价方法是 （b） a、质量管理体系过程的评价 b、管理评审 c、内部审核 d、以上都是 9、质量管理体系包含的文件 （D ） A、法律法规 B、质量手册和程序文件 C、标准要求的记录 D、以上都是 10、客户满意调查可以从哪个方面体现 （A） A、顾客抱怨 B、客户满意度调查 C、进料检验记录 D、订单量 三、判断题 （每题2分，共10分） 1、质量管理系对所有职工都是强制性的。 （× ） 2、质量管理体系就是提高产品质量的工具。 （ ） × 3、对从事影响质量管理体系活动人员能力的判断应从教育、能力、培训和经历考虑。（√ ） 4、质量管理体系跟财务人员无关。（ ） × 6、符合 “ISO9001:2015标准”就是合格产品的质量。（ ） × 四、问答题 （共25分） 1、管理评审的输入和输出是什么？ （4分） 输入：a 以往管理评审所采取的