管理他人管理团队.ppt

* * 表现 团队表现 管理人员角色 整合作用1+1＞2 促进成员相互分享 富创造力 发动团队成员的新观点 自行寻找更高目标 培养超常的绩效 * 团队发展曲线图 表 现 时 期 组合阶段 磨合阶段 融合阶段 表现阶段 * 如何成功走过团队发展的各个阶段 1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的，影响成功的障碍 2、培养和维持共同愿景和对目标的认同感 3、寻找革新的工作方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通 * 团队大考验之 ——紧急任务 * 团队的领导方式 领导方式 决策人 管理人员角色 指挥式 管理人员 做决策，监督工作完成 参与式 管理人员 参与完成工作，征求他人意见 顾问式 管理人员 +团队 让成员参与决策，意见比较后再共同确定 授权式 团队成员 决策和解决问题的权利交给团队，有联系但不需紧密 * 对于不同的下属 应有不同的管理风格 对于不同的环境 应有不同的管理风格 * 团队成员对工作的热情程度 不愿参与 缺乏信心,认为自己没能力解决问题 积极的建议 指挥式 参与式 参与式 参与式 顾问式 授权式 顾问式 授权式 充满信心认为自己有能力解决问题 * 团队成员的经验程度 没有经验或新组建的团队 有些经验 顾问式 授权式 非常有经验已经在一起工作很长时间了 参与式 顾问式 授权式 指挥式 参与式 * 团队成员的主动程度 等候通知 询问如何做 采取行动 立即报告 建议行动 指挥式 参与式 顾问式 授权式 采取行动 定期报告 指挥式 * 团队成员完成任务的能力 不能胜任 基本胜任 指挥式 指挥式 参与式 顾问式 授权式 完全胜任 非常胜任 * 练 习 时 间 * 练习5 团队绩效 最近，你带领团队成员进行一项新业务的开拓项目。你发现，尽管大家都清楚任务与目标，但是，员工普遍感觉预期与实际有所差异，存在一些能力与技巧上的困难。因此，团队的士气急剧下降，项目绩效也未能符合原预定的目标。此时，你会如何重建团队队员的信心呢？ A、安排相关专业能力与技巧方面的培训,以弥补不足之处。 B、依据员工的能力与技巧现有水准,调低项目目标,以使成员增进达成的信心。 C、举办情感交流的活动,例如聚餐会,肯定员工的辛劳，激励团队士气。 D、了解员工能力与技巧方面的困难，给予必要的指导。 E、召开头脑风暴的讨论会议，与员工共同商讨改善对策。 * 练习6 全力以赴 如果你已清楚知道自己主管的部门年度工作目标是要达成降低费用8%，损耗降低3%，你会用何种方式让所属同事了解并全力以赴？ A、与员工共同研讨有关“费用”及“损耗率”的现况，评估达成目标的各种对策，拟定工作计划的优先级。 B、向员工说明部门的工作目标，并提出有效对策，指派合适的人选负责执行。 C、请员工针对你提出之年度工作目标，拟定个人的行动计划，并付诸实行。 D、与员工个别研讨工作目标，把每个人的目标整合起来，以符合单位的工作目标。 E、向员工说明单位的年度工作目标，并为每一职务设定有关的个人工作目标。 * 团队的智慧---大雁的启示 * 当每一只雁展翅拍打时，造成其他的雁立刻跟进，整个雁群抬升。借着Ｖ字队形，整個雁群比每只雁单飞時，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。 1 启 示 与拥有相同目的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… * 启 示 如果我们拥有雁一樣的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同時又在前面领路的人在一起。 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。…是团队 成功与否的必要条件… 因此,每个团队的成员除了本身的专长,还必须努力去学习別人会的 技能,扮演多能的角色,才能与队友同心协力,互助合作… 当一只雁脱队时，他立刻感到独自飞行時迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只雁所造成的浮力。　　 2 * 团队的 Leader并不是固定不变的…,因此,每个团队的成员都必须 准备好有一天担任Leader的职务… 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充滿意义的知识工作者… 当领队的雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只雁则接替飞在队形的最前端。　　 3 启 示 轮流从事繁重的工作