Call客的精细管控.pptVIP

还没考虑清楚 找出客户的异议，帮助解决顾虑 是否需要与家人一同解决，可以邀请其家人一起来现场看看 是否是客户接听不方便，可以发个短信表明意图 Call客中的问题举例 鲜活客户，渠道营销的效率关键 真正发力找电话资源 渠道营销要有效率，关键词就是“鲜活度”、客户的鲜活度！只有在“保质期“内的客户，才是有效性最高的！所以，渠道营销就是要寻找鲜活的客户！ 其中，最有效的渠道是对竞品的抢逼围客户掠夺。比如竞品猎人，获得竞品客户数据，更加原始的，就是在竞品重要节点，像开盘、样板房公开等时间，结合有效的宣传形式，进行现场拦截。 另外一个，是关于数据库营销。利用数据库来做短信拷客一直是非常重要的营销手段。但我们经常碰到的问题是数据陈旧，营销效果很差，完全谈不上精准营销。所以对数据库营销营销而言，数据的鲜活性非常重要。 二、CALL团队组建和管理 （二）人员管理标准操作及说辞 所有的电话拓客大学生必须首先熟悉合肥万达城的项目基础资料并按标准销售说辞进行操作。 1 每日量化工作指标 （1）每日每人电话拓客电话量：100个（数量可适时调整）。 （2）每日每人约访上门：周一至周四1组/天，周五至周日2组/天（每周不低于10组）。 2 早会与晚会 （1）每日上班前10分钟进行早会，简单分配约访任务与说明要点。 （2）每日下班前20分钟进行晚会，总结当天工作，进行分享与沟通电话拓客过程中所遇到的问题