2019年如何建立高职院校质量管理体系专题讲座.pptVIP

任务分工 1、各部门将留的作业做好。 2、着手将三个层次的文件进行编制。 3、文件编制时间为三个月，在9月底正式定稿发布。 本PPT为可编辑版本，以下内容若不需要请删除后使用，感谢您的理解，祝您生活愉快，事业有成，身体健康，万事如意。 本PPT为可编辑版本，此内容若不需要请删除后使用，感谢您的理解，祝您生活愉快，事业有成，身体健康，万事如意。 本PPT为可编辑版本，此内容若不需要请删除后使用，感谢您的理解，祝您生活愉快，事业有成，身体健康，万事如意。 本PPT为可编辑版本，此内容若不需要请删除后使用，感谢您的理解，祝您生活愉快，事业有成，身体健康，万事如意。 该 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 5.4策划 5.4.1质量目标(每个部门共审条款) 是质量方面达到的目的，应可测量、可实现、可挑战，并在相关职能和层次上进行分解 例如：学校总目标 学生满意度90% 家长满意度92% 用人单位满意度85% 毕业生就业率90% 新生入学报到率85% 毕业生合格率90% 校舍、教学设备、图书量达到国家相关规定 在高职高专院校人才培养工作水平评估中达到优秀 部门分解后目标 后勤处：设备运行完好率 绿化覆盖率 维修及时率 采购及时率 采购产品合格率等 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 质量目标是一把尺子，衡量体系和部门业绩，因此要保证其适宜、有效 部门分解的质量目标制定依据：部门职责、主控工作 部门分解的质量目标制定原则： 1）实际测定以确定数值，满足三性 2）要覆盖部门主控工作 3）要对目标的有效性进行测量，以便于更改 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 5.4.2质量管理体系策划 最高管理者应确保： a)对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.l的要求。 b)在对质量管理体系的变更进行划和实施时，保持质量管理体系的完整性。(当出现机构调整\部门合并\人员变动等情况都应对相应的文件变更) 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 5.5职责权限与沟通 5.5.1职责和权限(每个部门共审条款) 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通 明确规定各部门的岗位职责（包括管理职责、工作职责），减少职责交叉，对接口部位明确分工，并确保进行沟通。 5.5.2管理者代表 最高管理者指派一名管理者代表，代表自己确保 1）质量管理体系的建立实施保持 2）定期汇报体系运行业绩状况 3）在组织内进行沟通，提高全员意识 4）针对与体系有关的外部联络 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 5.5.3内部沟通（每个部门共审条款） 最高管理者要建立完善的沟通过程，以保证沟通渠道畅通，达到对体系的运行的信息的沟通。 确定沟通的方式，可以采用会议、网络、电话、刊物 确定沟通的内容，尤其是与体系运行有关的事宜，如内审不合格情况，管理评审结果，管理制度的出台等内容 5.6管理评审（针对体系宏观评价方式） 5.6.1总则 最高管理者主持的一年最少召开一次的高层会议 目的：为了评价体系适宜性、充分性和有效性 评价对象：质量管理体系、质量方针、目标 结果：管理评审记录（管理评审计划、管理评审输入资料、管理评审报告） 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 5.6.2管理评审输入（参会有关资料，以报告形式提交） a)审核结果（内审、外审的结果由负责内审部门提交） b)顾客反馈（与顾客有关的相关部门都要提交） c)过程业绩和产品符合性（与服务提供有关部门提交） d)预防和纠正措施的状况（各个部门都涉及到） e)以往管理评审的跟踪措施（由负责管理评审部门提交） f)可能影响质量管理体系的变更（与变更有关部门提交） g)改进的建议（每个部门都涉及） 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第五章 管理职责 5.6.3管理评审输出（以管理评审报告形式） 应包括以下内容：a)有关体系及其过程的改进