消费者权益保护法条文释义与典型案例-王兴运.pdfVIP

目! 录 第一章 概!述 3! !!!!!!消费者 3! !#!经营者 3$ ! ! !%!保护消费者权益的法律体系 3!! !!视为消费者的特殊主体$$$购买生产资料的农民 3!’ ! !’!视为消费者的特殊情况$$$单位购买供个人使用 3!( ! 第二章 消费者的权利 3#$ !!#!!!消费者的权利之一$$$安全保障权 3#$ !#!消费者的权利之二$$$知悉真情权 3%) # !%!消费者的权利之三$$$ 自主选择权3%$ # !!消费者的权利之四$$$ 公平交易权 3! # # !’!消费者的权利之五$$$依法求偿权 3* !$!消费者的权利之六$$$依法结社权 3’) # !*!消费者的权利之七$$$求教获知权 3’% # # !+!消费者的权利之八$$$维护尊严权 3’* !(!消费者的权利之九$$$监督批评权 3$) # 第三章 经营者的义务 3$ ! !!%!!!保障消费者人身和财产安全的义务 3$ % !#!提供真实信息的义务 3*) % !%! 明码标价义务 3*’ !! 出具发票的义务 3*( % % !’! 品质担保义务 3+% % !$!不得从事不公平%不合理交易的义务 3+$ % !*!尊重消费者人格的义务 3(! 第四章 国家对消费者合法权益的保护3($ !!!!! 国家保护消费者的合法权益 3($ !#!消费者的社会监督权 3!)! !%!缺陷产品的强制召回制度 3!)’ 第五章 消费者组织 3!!! !!’!!!消协受理投诉的范围 3!!! ’ !#!消费者协会的职能 3!!’ 第六章 解决争议的途径 3!#) !!$!!!消费者解决争议的途径之一$$$协商 3!#) $ !#!消费者解决争议的途径之二$$$调解 3!# !%!消费者解决争议的途径之三$$$ 申诉3!%) $ $ !!消费者解决争议的途径之四$$$仲裁 3!%% $ !’!消费者解决争议的途径之五$$$诉讼 3!%+ $ !$!企业分立%合并与保护消费者的合法权益 3!# !*!借照经营与保护消费者的合法权益 3! $ $!+!柜台租赁与保护消费者的合法权益 3!( $ !(!商品宣传与保护消费者的合法权益 3!’% # 第七章 法律责任 3!’* !!*!!! 三包责任’之一$$$总则 3!’* !#! 三包责任’之二$$$修理 3!$# * * !%! 三包责任’之三$$$更换 3!$* !! 三包责任’之四$$$退货 3!*# * !’!经营者 三包’ 以外的法律责任 3!*$ * * !$!超限使用商品的法律责任 3!+# !*!假劣药品给消费者造成的损害 3!+$ * !+!不合格化妆品对消费者造成损害的法律责任 3!(% * * !(! 劣质食品给消费者造成损害的法律责任 3!(* !!)! 劣质食品添加剂对消费者造成损害的法律责任 3#)# * !!!!粗制滥造家具给消费者造成损害的法律责任 3#)+