第一章旅游市场营销概论.ppt

旅游市场营销学 两点要求 1.上课期间不允许玩手机 2.上课期间不允许吃东西 郑州升达经贸管理学院 考核方式 平时成绩：30% 小组讨论+小组作业+角色扮演 以小组为单位，全员参与，每次小组活动评出优、良、中，优秀为100分，良好为80分，中等为60分，最终成绩由小组每次活动成绩之和折合后计入。 期中考核：10% 期末考试：60% 郑州升达经贸管理学院 授课提纲 第一章 旅游市场营销概论 第二章 旅游市场营销环境分析 第三章 旅游购买行为分析 第四章 旅游目标市场营销 第五章 旅游市场产品策略 第六章 旅游市场价格战略 第七章 旅游市场渠道策略 第八章 旅游促销策略 第九章 旅游营销管理 第十章 旅游营销理论的发展趋势 你对旅游市场营销的认识？ 生活中那些现象属于市场营销？ 从经济学的角度看 ： 市场是商品交换的场所，它反映买卖双方的供求经济关系。 从市场营销学的角度看： 市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。市场＝买方＝需求 6 本课程定义： 市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来 满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 一、市场含义 第一节：市场与市场营销 市场的三要素 购买力 Authority Need Money 人口 购买兴趣 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 第一节：市场与市场营销 构成市场的三个要素是相互制约缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。 正如菲利普科特勒所认为的：“市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。不同的市场有不同的需求状况，面临不同的需求，市场营销者的任务也各有不同”。 第一节：市场与市场营销 第一节：市场与市场营销 第一节：市场与市场营销 二、市场的分类 1.根据购买者的身份可分： 消费者市场；组织市场（生产者市场；中间商 市场；政府市场）。 2.根据市场出现的先后可分： 现实市场；潜在市场。 第一节：市场与市场营销 3.根据市场竞争的程度可分： ■完全竞争是指同一产品在市场上有多个卖方和多 个买方并且卖方的产品较为相似，自由竞争。卖 方和买方对价格有完全信息。这种市场较少出现。 ■不完全竞争（垄断性竞争）是指同一产品在市场 上有多个卖方和多个买方，每个企业产量占总产 量一小部分。有少量较大企业占有一定份额的市 场。这种市场较为常见。 第一节：市场与市场营销 ■完全垄断是指同一产品在市场上有一个卖方和多个买方，市场不能对称平衡，唯一的卖主或能完全控制市场价格，形成完全垄断。除少数国家垄断经营的产品（如故宫、长城等）和行业（电力）以外，这种市场很少存在。 ■寡头垄断是指同一产品由为数不多但却占有相当大份额的大企业所构成的市场，这些大企业对市场价格具有相当大的影响力，同时，各企业在制定价格时都需考虑别的企业的反应。 第一节：市场与市场营销 4.根据市场上商品流通的区域可分： 地方市场；国内市场；世界市场。 5.根据消费者需求差异可分： 同质市场；异质市场。 6.根据商品的供求状况可分： 卖方市场；买方市场。 第一节：市场与市场营销 7.根据需求状态可分 负需求 无需求 潜在需求 下降需求 不规则需求 充分需求 过度需求 有害需求 15 第一节：市场与市场营销 三、不同需求状态下的市场营销任务 1.负需求与开导性营销 消费者厌恶某些产品并设法予以回避，企业的市场营销工作应设法开导消费者的需求并对产品进行重新设计。 思考： 酒店的四楼可能是某些客人避讳的，如何处理？ 第一节：市场与市场营销 2.无需求与刺激性营销 消费者对某些产品不感兴趣，漠不关心，企业的市场营销工作是开展刺激性营销，设法将产品与消费者的兴趣联系起来，创造需求。 17 第一节：市场与市场营销 第一节：市场与市场营销 3.潜在需求与开发性营销 消费者的需求依靠现有产品无法满足。企业的市场营销工作是开展开发性营销，设法开发与消费者需求一致的产品。 第一节：市场与市场营销