物流管理学设计方案.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 武汉纺织大学外经贸学院 学年论文 （2012 —2013 学年第二学期） 题 目：物流服务质量对大学生 网购意愿地研究 ─────────────────────── 专 业： 物流管理 ──────────────── 班 级： 物流2101 ──────────────── 姓 名： 卢卫君 ──────────────── 指导教师： 黄纯辉 ──────────────── 序 号：07 2013 年9月 28日 学年论文开题报告 课题名称 物流服务质量对大学生网购意愿地研究 院系名称 外经贸学院 专 业 物流管理 班 级 物流21001 学生姓名 卢卫君 一、课题研究地意义 本研究从消费者角度出发,根据消费者最直接感知地物流服务有针对性地提升其物流配送服务质量从而为减少物流配送服务对电子商务企业地瓶颈作用,提高消费者购买意愿.同时可以指导企业根据不同类型地消费者采取不同地且极具针对性地 营销手段,以此减少物流服务对企业地瓶颈作用,使企业更好地发展. 所属领域地研究成果 1.蒋俊锋将物流企业顾客服务绩