管理学 三第一章 管理概述.pptVIP

Welcome to the class!;Management管理学; Lecture＋Discussion Case study Group work ;Course Evaluation; 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克;Why Study Management?;Exhibit 1.11;Exhibit 1.12;某跨国公司员工的阶级划分;某跨国公司员工的阶级划分;某跨国公司员工的阶级划分;某跨国公司员工的阶级划分;L E A R N I N G O U T L I N E ;Who Are Managers?;谁是管理者;Classifying Managers; 可按纵向的管理层次或横向的管理领域对管理者进行分类加以区分。 1．组织不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。;Exhibit 1.1;高层 管理者; 通常称为第一线管理者，是监督组织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达??各项具体的任务。他本人也要参加劳动，直接与作业人员打交道，协调和解决工作中所遇到的各种具体问题，是整个管理系统的基础。; 位于组织中高层管理者和基层管理者之间。有时称为战术管理者，负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。例如，部门主管、生产经理以及财务主管等。 ;高层管理者-Top Manager;Management involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively;What Is Management?; 效率（Efficiency）：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分。因为管理就是要使资源成本最小化、效率最大化，即以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 ;外部环境; 效果(Effectiveness)：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。 ;Exhibit 1.2;效率和效益(Efficiency and Effectiveness); Campbell Soup和Quaker Oats公司是美国两个最大的、知名度最高的食品制造商。然而,他们的表现却有天壤之别。当Campbell Soup公司业绩和股票价格不断上升时,Quaker Oats公司却走向衰退。分析家们认为,两公司间不同的表现产生于不同的管理方法和领导风格。 ; Campbell Soup的首席执行长官,最高的管理者,是大卫·W·约翰森,是一位宽容、平易近人、喜欢与雇员共处的澳大利亚人。曾经在一次集会中,他披上红斗篷、自诩为“超人”来激励员工。 约翰森是一位善于同管理者和员工交流组织目标并支持他们完成目标的领导者。 ; 首先,约翰森为管理者们设立了一种富有活力的伸缩性目标, 然后,授权给管理者,并让他们负责制定实施计划以实现目标。他严格地监控着下属的行动,关注着营业额与利润的每一次变化,因为这些变化直接反映了下属们的努力效果,同时,Campbell Soup的1200多名管理者的奖金与公司的绩效挂钩。 ; Quaker Oats由于公司较低的业绩,没能获得同样的成功。CEO---威廉·D·史密斯博格勉强保住他的位置。公司的股票价格已经有5年没有上升,专家们认为发展停滞的主要原因是由于史密斯博格的管理方法。 他的管理方法与约翰森的有明显的不同，总是表现冷淡而疏远员工。; 当公司问题严重时，史密斯博格开始一日复一日地增加对该部门管理的干涉,隐瞒部门中出现的问题并试图取缔执行者们的领导权。当该部门问题恶化后,解雇部门的管理梯队并全权掌管这个产品的管理工作。史密斯博格全然无所顾忌Quaker Oats管理者的行为,使分析家们开始怀疑他是否具有处理公司中人际关系的技能。 ;课堂讨论;What Do Managers Do?;Exhibit 1.3;计划(planning)：包括制定组织的目标以及达成目标的方案。 制定计划的理由: －确立一个组织蓝图的总体指导方向 －确定组织达成目标所需的资源 －明确达成组织目标所必须做的工作。 ;组织：创建一种关系结构以使员工能够执行管理者的计划并达成组织的目标 领导：运用各种技巧使其他人履行职责以确