特需网络服务使用手册操作指南资料.docVIP

20 - 前 言 尊敬的客户： 您好！感谢您选择特需医疗保健中心就诊，能够向您提供优质的医疗保健服务，使我们感到由衷的荣幸！ 为了回馈您对特需的信任与支持，我们特向您推出全新的医疗保健增值服务，希望能够真正成为您的健康卫士。 在您享受我们的增值服务前，建议您阅读一下本手册，它将帮助您获得更理想的服务。若您有任何想咨询的问题，请拨打我们的客服热将由专人为您解答！ 祝您 身体健康， 合家欢乐！ 特需医疗保健中心 目 录 增值服务简介 ………………………………………………………… 2 特需网络服务使用手册 ……………………………………………… 3 用户注册 ………………………………………………………… 3 登 陆 ………………………………………………………… 7 医疗档案查询 …………………………………………………… 9 专家在线 ………………………………………………………… 17 网上预约 ………………………………………………………… 18 健康学堂 ………………………………………………………… 19 意见反馈 ………………………………………………………… 20  增值服务简介 ——全新的医疗保健增值服务，希望能够真正成为您的健康卫士！ [短信随访服务]：提醒复查、复诊时间，给予用药、康复指导，传递健康常识， 送上温馨祝福 [网上医疗档案查询] ：远程查询化验（血、尿等）、放射（X光、CT、MR）等项 目的检查结果；门诊及住院情况；体检报告等 [网上视频讲座] ：由专家就疾病的保健预防知识进行网络讲座供随时点播 [网上预约功能] ：增加预约就诊渠道 [网上医疗咨询] ：由专家通过网络就提出的问题给予答疑解惑 [网上意见反馈] ：在网站上提出意见和建议 为了获得最佳服务体验，建议您向护士索取《特需客户注册表》填写 网上增值服务功能需要您登陆特需网站/进行用户注册后方可使用；若您需要帮助，可咨询工作人员或拨打热线电话 若您有任何疑问或需求，欢迎您拨打客服热线电（预约就诊：64370045*690209）。 特需网络服务使用手册 欢迎您使用特需网络增值服务，希望本手册对您有所帮助！ 用户注册 进入特需医疗门户网站(/)后，你将看到一个用户注册、登录的界面（图1.1），如果您还未注册成为本网站用户，请点击注册按钮进入注册流程（图1.2-1.3），通过完成个人信息的填写，成为我们特需网站的用户。 图1.1 点击注册按钮进入注册流程，如有疑问请点击“注册指南” 图1.2 点击[我要注册]进入注册信息填写界面。 图1.3 根据要求填写以上信息 注意： 请在就诊卡号码栏目填写特需发出的以“8200”为首的医疗卡号码。 为了能享有更多、更安全的医疗保健服务，请务必在姓名处填写该医疗卡号持有者的真实姓名。请放心，您的信息我们会绝对保密，您在网站上显示的只是您的用户名。 用户名可自行选择1-12位英文字母，一旦申请成功即不可更改，并将在网上作为个人用户的标识，请慎重选择。 请记住密码提示问题及答案，以便在忘记密码时可以随时取回密码。 请选择“我已看过并同意《瑞金医院极端网站的服务条款》”，并点击[提交]按钮提交注册信息； 注册成功会返回成功提示，如下图 图1.4 单击[这里]返回特需医疗中心网站首页面进行[登录]操作。 登 录 登录时，您只须在登陆框内输入自己注册过的用户名及密码即可；为了防止恶意的攻击，请您根据验证码框右侧的小图片，将其中的4位数字或字母输入验证码框。点击登录，等候成功提示。 在您完成登陆（图2.1）过程后，即可激活“我的留言板”功能，您可方便看到您在我们网站上提出的所有问题； 登陆成功 登陆成功 图2.1 填写注册时设定的用户名和密码，根据右边图片填写验证码，单击“登陆” 登陆成功后，请单击选择需要的服务 医疗档案查询 为使您能够方便了解自身健康状况，我们特为您提供了在线查看医疗信息的功能。为了保障您的网络隐私安全，此功能的开通需要您事先在我处填写《客户信息注册表》后，再在网上注册，系统将核对您的两次信息，并为您发送短信告知您获得查询权限。 目前您可以查询到的医疗信息有： 门诊信息——特需门诊就诊信息、检查、处方查询 住院信息——特需住院检查结果汇总 检验信息——血、尿等化验检查结果 检查信息——X光摄片、CT、MR、超声、内窥镜等检查结果 门诊体检报告——特需门诊体检结果汇总 同时，我们还将陆续为您提供各类健康指导。 进行健康信息查询时，需要您填写查询密码（图3.1），以保证您的信息安全。 图3.1 图3.2 单击功能按钮，可以进入相应的医疗信息查询界面