员工行为规范及职场礼仪.pptVIP

●讲师讲授 * 考勤制度 职场礼仪的内容-礼节、礼貌 一、迟到： 员工未请假或未经批准在规定的上班时间开始后10分钟以内到岗，视为迟到；员工未请假或未经批准在规定的下班时间前10分钟内离岗，视为早退。 二、旷工：属于下列情况之一的，按旷工处理： 1.员工无正当理由，除迟到和早退情况外，事先未请假或未经批准在工作时间内未到岗工作，视为旷工。 2.在工作时间内未经批准擅自离开工作岗位超过30分钟的。 3.假期满后，未经批准不按时回到工作岗位的。 4.未经批准不参加公司组织的各类学习、培训和会议的。 * 职场礼仪的内容-礼节、礼貌 三、迟到、旷工的处罚： 员工迟到、早退一次扣发工资30元；旷工按天计算，旷工期间不发放工资； 员工一年内连续旷工达 7个工作日或累计旷工达15个工作日的，公司可解除其劳动合同 不请假（人力资源部没有收到假条）扣发本人当天工资，同时扣发部门负责人当天工资 公出或外出培训须向人力资源部报备，不报备视为旷工； 四、请假： 员工因私事请假，经批准后可以离开工作岗位。有特殊情况本人确实不能事前请假时，需在本人离岗1个工作日以内委托他人填写《员工申请休假审批单》代为请假，假期期满后第1个工作日应由本人及时销假。 部门级领导请假由公司分管领导批准并向人力资源部备案，其中，部门主要负责人请事假由总经理批准并向人力资源部备案；部门级以下员工请假由部门负责人批准，请假2天以上（含2天）须同时报人力资源部备案。 * 职场礼仪的内容-商务礼仪 1．握手礼仪 2. 介绍礼仪 3. 名片礼仪 4. 同行礼仪 5. 乘车礼仪 6. 电梯礼仪 * 握手时伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 握手时间一般在3--5秒之间为宜。 握手的力度不宜过大，握手时，应目视对方并面带微笑。 切不可带着手套与人握手。 职场礼仪的内容-商务礼仪 1．握手 * 介绍的顺序：将位低者介绍给位高者； 将年少者介绍给年长者； 将公司的人介绍给来宾； 将男士介绍给女士。 职场礼仪的内容-商务礼仪 1．介绍 * 2．递交名片 职场礼仪的内容-商务礼仪 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹； 名片的递交顺序：由近及远、由尊而卑； 起立、上前、双手或右手递送； 名片可放在上衣口袋； 要保持名片或名片夹的清洁、平整； * 4．同行 职场礼仪的内容-商务礼仪 同行： 2人：右为尊 安全为尊 3人：中为尊 4人不能并行 上下楼梯、扶梯：靠右行、上为尊 引领： 说明目的地，右手并拢指示前往方向 走在二三步前，配合对方前进 一定要敲门，请客户坐上座 * 3．乘车 职场礼仪的内容-商务礼仪 上下车 主人主动为客人打开右后车门； 女士、长辈、尊者先上车； 若是旅游车、面包车，下车时，尊者或宾客在一人之后； 女士上车应注意方法； * 3．乘车 职场礼仪的内容-商务礼仪 座次排序 轿车的上座有三：副驾驶座、后排右座、司机后座 主人驾驶 或 专职司机驾驶 * 3．电梯 职场礼仪的内容-商务礼仪 进电梯： 内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之 出电梯： 尊者优先 在商务活动当中，按键是晚辈或下属的工作；电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 * 礼仪不是一种形式，不只是鞠躬和微笑，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花费一文而赢得一切，赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得良好的企业形象，赢得您的个人价值！ 结束语 * 人寿财险 职场礼仪 员工行为规范及职场礼仪 ——中国人寿财险职场礼仪 杨艳娜 * 掌握基本的公司的内部行为规范和商务礼仪，并身体力行。树立良好的企业形象，提升自我形象，增强自身竞争力。 课程目标 * 我选择…… 像她？ 还是像她？ * 我选择…… 像她？ 还是像她？ * 我选择…… 这样？ 还是这样？ * 他们给你什么感觉？ * 学习礼仪重要性 * 人寿财险职场礼仪 礼仪是指人们在特定的场合中所形成的行为规范与准则。 * 职场礼仪的内容 问好礼仪 仪容、仪表、仪态 礼节、礼貌 商务礼仪 * 职场礼仪的内容-问好礼仪 问好者：各位优秀同仁，大家早上好/下午好/晚上好 应答者：好！（随后，击掌三声） * 1．仪容 职场礼仪的内容-仪容、仪表、仪态 女：整洁淡妆 男：整洁无胡须 * 端庄正派、洁净稳重 不得穿花格或条纹衬衣； 不得穿白色袜子； 不得穿白色等其它浅色皮鞋； 不得穿西装短裤； 2．仪表-男士 西装穿着“三个三” 三色原则：全身上下颜色不能超过三种； 三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一； 颜色三大忌禁：