营销管理之道：向解放军学习.ppt

1. 步调一致才能得胜利 2. 服从是铁、执行是钢 3. 认真第一，聪明第二 Q —— Quality S —— Service C —— Cleanness 品质至上 服务周到 店面洁净 ? 把复杂的事情简单化； ? 把简单的事情可操作化； ? 把可操作的事情度量化、数字化； ? 把可度量、可数字化的事情可考评化； ? 把可考评的事情流程化； ? 原则之一 ： 天下是谈出来的 ? 原则之二 ： 团结就是力量 ? 原则之三 ： 统一战线 ? 原则之四 ： 让组织文化起来 ? 原则之五 ： 人才是培养出来的 ? 原则之六 ： 榜样的力量是无穷的 ? 原则之七 ： 信任是检查、制约出来的 ? 原则之八 ： 保存自己 消灭敌人 ? 原则之九 ： 成绩是总结出来的 要“互通情报”，就是说要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。 —— 毛泽东 企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。 —— 松下幸之助 管理就是沟通、沟通、再沟通。 —— 杰克.韦尔奇 沟通是管理的浓缩。 —— 沃姆.山顿 沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。 —— 查尔斯 . E . 贝克   ? 组织内部生动、活泼、向上的局面 前提一 先修渠后放水——预先框定 “ 水到渠成”不适应中国人的沟通 界定什么能说，什么不能说 “上下”不能说； 前提二 引导在先——大禹治水，改其父堵为疏 把不适应组织需要的向组织需要处引导 前提三 预先号令——先务虚后务实 ——打预防针：你离右派只有50米 1 . 联合一切可以联合的力量 —— 建立广泛的统一战线 2 . 把最好的苹果给合作者 3 . 马上成功 —— 与成功者为伴 4 . 化敌为友 5 . 善于“投降” 要素一、 要有“把最好的苹果给合作者”的心态和意识 要素二、 要有找到成功者的眼光—— 马上成功 要素三、 要有能够“化敌为友”的肚量和胸怀 要素四、要有能够妥协、善于“投降”的艺术 解放军优秀军官需要具备的九种心态 培养和选拔组织骨干的五条原则 1 、 把光荣花送给部下 2 、 论功行赏 及时考核 3 、 让士兵知道打了多少环 4 、 英雄是奖励出来的 . 为人民服务 大土豪分田地 三大纪律八项注 天下是谈出来的 团结就是力量 统一战线 让组织文化起来 骨干是折腾出来的 榜样的力量是无穷的 信任是检查、制约出来的 保存自己 消灭敌人 成绩是总结出来的 原则之五：骨干是折腾出来的 组织的成长和成功需要成千上万的干部； 我们事业成功在于能够成为组织的骨干； 决定战争胜负的是人不是武器； 决定企业成败的是人不是资金和技术