论高端汽车服务在中国市场的资料.docVIP

泉州信息职业技术学院毕业论文（设计） PAGE 1 前言 本文站在理论和实践相结合的角度,通过对服务营销理论的研究,得出服务是汽车企业获得竞争优势根本所在,并征对汽车企业如何开展服务营销提出了建设性的意见。首先,企业要建立汽车服务营销新观念;其次,企业要树立汽车服务品牌观念;第三,企业应使服务内容更丰富;第四,企业应加强客户关系管理;最后,企业应提高服务人员素质,重视内部营销。通过对中国市场消费者对汽车服务的需求，划分了几个层次。经过调查表明个性化的需求必定会成为主导市场。 对汽车的个性化营销做了具体的分析，具体的采取策略。通过专家对市场的研究，对各种消费者的心理及其需求做了分析。得出了通过病毒式营销和个性化需求占领了主导市场并且会成为主流。根据我过汽车行业的发展状况以及所需的人员素质、市场渠道的开发以及目标市场的战略。 本文是在汽车专家对市场的分析根据消费者的心理来讨论高端汽车服务在中国市场的目标选择和营销。 1 高端汽车服务在中国市场的现状 1.1 我国汽车工业的发展现状按照2005年年底的统计. 2005年我国全年汽车产销累计570.77万辆和575.82辆万辆，同比分别增长12.56%和13.54%。据国家信息中心信息资源部统计，“十五”期间，中国汽车市场实现了高速增长，汽车消费量由2001年的273.1万辆，迅速提升至2005年的近592万辆，占世界汽车市场的比重已经