楼层服务员行为规范资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 楼层服务员行为规范 　　一、 考勤制度： 　　1. 准时上、下班，按时打卡，不迟到、早退、不无故缺勤违者扣10分。 　　2. 如有旷工给岗位上的操作带来不便，除按公司制度处罚外部门另给予扣20分1次。 　　3. 严格遵守排班表，请假、调休、调班必须提前二天书面申请，经上级同意后方可生效，违者扣20分。 　　4. 当班时间不得中途脱岗、窜岗或闲荡，无故不在岗二十分钟者，按脱岗处理，工作时间因工作去其它岗位或洗手间应与上级管理人员或同事说明，并在规定的时间内返回岗位，违者扣20分。 　　5. 准时参加员工班前、班后会和部门组织的各种培训，迟到扣20分，缺席扣30分。 　　二、 仪容、仪表及工作规范： 　　1. 上班每个人的仪容必须符合规定的要求，一处不符合要求者扣10分，并立即改正。 　　2. 上班不得剪甲、挖耳、剔牙等不雅动作，工作时间不得打瞌睡、怠工、喧哗、嬉笑、打闹、粗言秽语、挑逗和滋事，不得吃零食，不得打私人电话，不得看书报等现象，违者扣20分。 　　3. 不准在营业区内吸烟，更不准吸公司烟，不准利用工作之便谋取私利，违者扣50分。 　　4. 不准携带禁品进入公司，有擅自违反规定使用公司物品者，扣20分，并一次以一罚十买回。 　　5. 上班时间不可有亲友探望，更不可离开会客或传递