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管理知识综述 1、梳理、总结、回顾管理知识体系；2、重点掌握常用名词、概念和工具；3、应用这些理论、方法分析管理问题； 1、什么是管理？（管理、管理者、组织）2、管理思想的发展 1、什么是管理？ 1、管理的定义 管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效率和有效果地实现组织目标的过程。 管理者的技能 2、管理的演进 泰勒的“科学管理理论” 一般行政管理理论 定量管理思想 运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率 系统与权变管理思想 二、管理的四大职能 1、计划 战略构架 战略构架抽象描述了一个公司在市场上正在或期望扮演的角色，以及这样的角色能够长期稳定地创造价值的关键原因。 战略构架的三轴模型是形成许多公司战略思考的核心。它们经常被表述为： 在哪儿竞争 指从广泛的市场参与（即众多的产品种类，及可能吸引的各类消费者）中选择一些目标市场、产品和顾客，以集中力量于一些细分的产品或顾客市场上。在这些可能的选择中，顾问人员再选择最合适市场中的关键点作为目标。 如何竞争 指列举所有该产业通常的可能竞争方式，并尝试采用不同的基本竞争手段（例如，采用新技术，或不同的基本手段以满足顾客需求）。 何时竞争 指战略的时间动态考虑，即随着时间推移，战略构架需不断改变成新模式。 战略匹配图 战略的三个