弱电维护管理系统服务方案设计.docVIP

实用标准 文档 实施方案 对各个系统 恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。 按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修， 确保设备正常运行。 对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及 时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。 每月2次系统状态进行检查，每年24次。 每季庶不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排 除修复。 2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的服务请求；接到业 主服务请求后，派专业工程师8小时内到达现场。 维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小 时提交解决方案。 （2） 维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应 当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的， 要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过 12小时。 （3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。 3、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主 报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设 备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告， 更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得