物业管理投标指引与技巧精选课件.ppt

招标项目（全委）的方案大体包括以下几个方面： 四、投标主要内容和框架 4、物业项目的前期介入：需制订有相应实施方案，列明前期人员、工作方式、工作内容等。 5、经费收支预算，包括： 应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定，无文件规定的按市场价测定。另外应列出年度盈亏情况测算和增收节支措施。 6、物业项目的维修、养护和管理，包括： 1）机电设备设施的管理：制定有详尽的设备设施年、季、月、期等定期维修保养检修以及日常维修计划、方案、标准；制定有各类应急抢修、处理方案；制定有详尽的设备设施经济运行方案，保证设备设施高效经济地运行。 2）物业维修养护计划和实施：根据房屋各部分的使用年限和房屋本体维基金的建立情况，提出对房屋各部分的定期维护和日常维修计划、方案、标准和实施效果。根据公共设施的使用年限和公共设施公共设施专用基金的建立情况，提出公共设施的定期维护和日常维护计划、方案、标准和实施效果。 坚持 招标项目（全委）的方案大体包括以下几个方面： 四、投标主要内容和框架 3）各项管理指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施。 各项管理指标，包括：房屋及配套设施完好率、房屋零修、急修及时率、维修工程质量合格率及回访率、绿化完好率、清洁保洁率、停车库完好率、公共设施设备完好率、主要机电设备完好率、治安案件发生率、火灾发生率、有效投诉率与处理率、管理人员专业培训合格率、维修服务回访率、使用人满意率、其他有关指标。以上各项指标均需注明有关规范标准依据和计算测定依据以及承诺所采取的措施。 7、管理规章制度和档案的建立与管理 1）管理规章制度，包括：公众制度、单位内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。 2）档案的建立与管理，包括：竣工验收资料、房屋的单体竣工图、物业使用人档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其它管理服务活动记录及档案。 坚持 坚持 坚持 坚持 物业管理投标指引及技巧 解说：黄俊豪 坚持 物业管理服务客户的组织性，要求物业管理服务市场采取招投标的市场活动形式。物业管理投标组织是一系统性性工作，是需整合公司资源、相关单位或部门全力协助的工程。物业管理投标活动的每个环节，都有需要注意一些特别的工作事项。 前 言 坚持 内容提纲： 一、投标工作的基本流程 二、招标文件研究决策 三、投标小组组建和分工 四、投标主要内容和框架 六、投标项目答辩流程与要领 五、投标事项审核 坚持 一、投标工作的基本流程 研究 招标 特点 组织 现场 勘查 编制管理方案 提交 领导 审核 制作 送标 答辩 总结 确定 招标 信息 组建 投标 小组 一般来说，物业管理投标工作，分为以下九个步骤： 1 2 3 接到招标信息后，进行项目资料整理，根据公司市场发展战略，拟定项目投标意向，请示领导确定投标意向后，购买招标文件。 确定投标项目经理，组建以项目经理为核心骨干的项目投标工作小组。 投标工作小组认真研究招标文件，细化投标计划并分组分工，初步讨论项目管理特点。 坚持 一、投标工作的基本流程 4 5 6 7 8 9 组织现场勘查和现场答疑，充分把握项目管理的特殊性。 拟定标书大纲，确定主体管理理念和思路，讨论管理理念在各章节的贯彻体现，按照分工展开标书撰写工作。 方案经投标组多稿修改后提交公司领导审阅，并对管理服务费报价进行研讨决策； 标书进入后期制作期，投标组依据招标文件进行装帧、盖章后送标。 组织投标组人员进行项目答辩的筹备工作，制作答辩所需的文字及电脑演示材料。 结合投标结果进行工作总结，指导下一步的投标工作。 坚持 内容提纲： 一、投标工作的基本流程 二、招标文件研究决策 三、投标小组组建和分工 四、投标主要内容和框架 六、投标项目答辩流程与要领 五、投标事项审核 坚持 二、招标文件研究决策 招标文件是业主单位招标要求的信息综合体。投标工作成功的前提就是要仔细研究好招标文件，避免因文件研究疏漏导致投标失败。招标文件规定对投标后果影响较大的有以下几个方面。 1、投标资格规定及评分规则 关键点之一：投标资格 关于投标资格的要求，直接关系着企业是否有资格参与投标。很多项目招标，会对物业管理资质等级及同类项目管理经验做出要求。这是比较正常的。现在物业管理市场暗箱操作较多，具体的也会直接体现在投标资格要求上。例如，200万合同金额的项目招标时要求投标单位注册资本必须达到3000万元。办公楼项目招标却要医院项目管理经验。同一个城市的项目招标一定要在该城区注册的公司等等。这些匪夷所思的招标条件预示着业主单位和某物业公司已经达成合作意向，招标条件就是为该企业量身定做。这样的项目就不要去参与。 坚持 关键点之二：评分细则 评分细则一般直接显示出业主单位的偏好。 评分细则一般分成商务、技术、价