应对不同顾客类型.pptxVIP

客户类型及销售话术;一、成熟稳健型;销售话术;二、谨慎小心型;销售话术;三、表现型;销售话术;四、欠缺经验型;销售话术;五、大小通吃型;售前:利用品牌效应先声夺人。 话术：话术：先生您好，沙驰是全球CEO峰会唯一指定男装品牌。 售中：详尽的介绍产品的FAB，在顾客提出疑问前先解决。 话术：先生，这款是用XXX面料，它的特点是XXXXX，它能让您感觉到XXXX，如果搭配一条XX裤子，能让您出席XXX场合。而且这件衣服现在参加XX活动，打完折只有XX元，真是物超所值啊。 售后：通过产品性价比施加成交压力。 话术：X先生，您看这件衣服，面料那么好，又那么适合您，更不容易的是现在还参加XXX活动，价格又实惠了很多，相信您不会错过的。;六、风水挂帅型;售前:利用品牌效应先声夺人。 话术：话术：先生您好，沙驰是全球CEO峰会唯一指定男装品牌。 售中：尽量为其挑选可以两穿或可以多种场合穿着的服装。 话术：先生，这款是用XXX面料，它的特点是XXXXX，它能让您感觉到XXXX，如果搭配一条XX裤子，能让您出席任何商务场合。 售后：通过反例对比施加成交压力。 话术：X先生，您看，现在很多商场都在进行大型促销活动，有的品牌折扣甚至低到对折，但大部分货品都是断码、过季或者滞销的，而您花了这些钱买到的是品质，是放心，是承诺，这样算起来您应该会选择这件衣服的。;七、趾高气扬型;售前:利用夸赞破冰。 话术：先生您好，您今天穿的鞋子挺好看的，跟您的搭配很协调，一看就知道您平时很懂的打扮。 售中：通过夸赞探需。 话术：先生，您眼光真好，这身搭配在色彩及面料上都很协调，很称您高雅的气质，您一定是高管吧。 售后：含蓄的赞美对方施加成交压力。 话术：先生，作为全球CEO峰会唯一指定男装品牌，您的选择相信是对我们最大的肯定，如果没问题的话，我帮您的这件衣服先包起来了。;八、冲动易变型;售前:利用沙驰全球CEO峰会进行宣传。 话术：先生您好，沙驰是全球CEO峰会唯一指定男装品牌。 售中：利用同伴进行推荐。 话术：先生，这件衣服会比较适合您，这件衣服无论在款式、颜色及面料上都能突显出你儒雅的气质，不信你可以问问您的朋友。 售后：利用同伴施加成交压力 话术：先生，您朋友都觉得您穿这件衣服很好看，您就更没有理由不带走了，您说是吧！;九、盛气凌人型;销售话术;十、理智稳健谦虚型;销售话术; Thanks