知识管理的基本概念分析精选课件.ppt

化工项目管理知识化工设计项目知识的识别和分类—项目管理知识 坚持 麦肯锡公司的隐性知识管理 麦肯锡公司是知识管理领域的领路人，将重点放在对隐性知识的传播上。公司的很多咨询专家在《哈佛商业评论》上发表论文，但是这些相对于大量的经验和深邃的学术思想而言，只是冰山一角，更多的经验在专家的头脑里，采取的措施： 创办了一本内部刊物，供他们将思想火花简单概括出来，并在书后附上了作者的项目信息，便于有兴趣者按图索骥。 建立了经验和知识的专门数据库，用以保存为用户工作过程中的宝贵经验。特别重视T型专家团队中负责专业领域的专才专家。 坚持 知识管理的案例 休斯航天公司（Hughos Space Community） 为了降低产品的研发费用并缩短上市时间，该公司建立了一个知识存储和分享的知识管理系统——“知识高速公路（Knowledge Highway）。 该系统整合了Internet、教训学习知识库（Lesson Learned Knowledge Base）、最佳实践、专家黄页与人际关系图及各种设计文件等，让从事设计的人员不必像过去那样任何事情都要自己做，而能快速地再利用（Reuse）过去的设计经验。 这个系统不仅使每个太空飞行器节省了760万-2500万美元，而且缩短了产品的上市时间。其主要宗旨是：在休斯公司内没有东西是设计两次以上的。 坚持 知识的分类 按照联合国经合组织报告的分类法，为了有利于经济分析，把知识分为四类（Know-X）： 知道是什么的知识（Know-what）； 知道为什么的知识（Know-why）； 知识怎样做的知识（Know-how）； 知道是谁的知识（Know-who）。 显性知识 隐性知识 坚持 思考题 请做以下选择: 为什么要开发某个市场( ) 有了问题知道请教谁( ) 组织招呼要有哪些产品销售( ) 技术人员解决问题的技巧( ) A Know-what B Know-why C Know-how D Know-who 坚持 知识的分类 抽象程度：理论知识和实践知识 存储的单位：员工个人知识和组织知识 个人知识与组织知识 坚持 科技项目 纵向项目：来自于政府部门（如科技部 基金委 发该委 地方科技厅 科技局）。 863、973、国家自然科学基金项目等 横向项目：其他项目，特别是从企业得到支持资金的项目 坚持 科技项目的特点 1）创新性 科研项目是一种创造性的活动。这种创新“既包括发现、发明所获得的成果，又包括这些成果的应用的推广。” 2) 知识密集型 从资源投入来看—主要投入是知识资源 从项目过程来看—知识创新的过程 从交付成果来看—知识产品 3) 不确定性、风险大 产品 旧 新 过程已知 未知 文化强 文化弱 文化弱 文化强 坚持 知识在科技项目中的循环规律 知识资源（有形、无形） 科研团队 运用知识解决项目中的问题 知识创新 新知识 新产品 新方法 新制度 知识增值 组织绩效 科研项目需求 获取知识 运用知识 创造知识 积累知识 支持 坚持 知识决定高度 “An organization’s ability to learn and translate that learning into action rapidly is the ultimate competitive advantage.” Jack Welch former CEO, GE “一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势。” 杰克?韦尔奇 前通用电气公司首席执行官 坚持 知识管理的定义 知识管理最早见于霍顿（Horton）1979年的著作，从资源管理演化的角度提出。 广义上：知识管理指的是对企业内所有与知识有关的活动、业务、计划及政策的系统而明确的管理（Karl M.Wiig,2004）。 目的：将适当的知识在适当的时间给适当的人，使其能做出最佳决策（Petrash，1996）。 智慧 wisdom 知识 knowledge 情报 Intelligent 信息 information 数据 data 分散孤立 与行动相关 前瞻性 具有相关性 对抗性 道德 Moral 坚持 知识管理指的是对企业内所有与知识有关的活动、业务、计