少儿英语体验课Demo流程.pptxVIP

Demo规范环节 周末大场demo前，确认电话 确认电话： 关键点； 8点半到达中心，8点45分拨打确认，确认到场人数，提醒出门，具体行程线路，提前15分钟到达中心，与老师熟悉。 家长需要我们的一个态度，只有我们重视，家长才会重视，所有的确认都是为了保证家长的准时上门，才能够保证我们的demo课准时开始，不拖延PPT和咨询的时间。 如果有家长说才起来，时间来不及，告诉家长可以改到下午或者是明天的时间，老师的主题教具已经准备好了。 打完确认电话后全体集中到demo教室第一次碰头 周末大场demo前，首次碰头 第一次碰头： 对单—— 校长或者控场人带领咨询师、PPT主讲人、咨单人员demo老师开始对上门家长信息，人手一份打印好的demo邀约汇总表，对照8点45确认的信息、咨询量来源、哪个幼儿园、是否有口碑、上门几个家庭、是否双亲、交通工具、是否准时。 分人—— 根据上门情况分派暖场人员，重点家长分给关单能力能力强的CC暖场，在人手够用的情况时，每个家长都要有人接待，如果人手不够，可以找学术老师帮忙暖前期判断次重点的家长，暖场时要一直坐在家长旁边，可以拿着大蓝本为家长讲现在老师和孩子在暖场的环节，不要暖个2分钟就走掉，觉得家长冷，其实是我们没有设计好引导家长问问题，大蓝本中可以夹着班表。讲解全天班流程和常规班时间。 重点—— 重点孩子的名字要告诉老师，并且把孩子特点反馈给老师，让老师有个准备，着重关注下重点孩子，孩子有可能有分离焦虑也要告诉老师。 周末大场demo前，前迎 前迎： 提前15分钟前迎，每个CC身最好有哄孩子的物品，孩子来了之后可以吸引孩子很快的进门。 确认家长是哪位小朋友的家长，告之我是预约您的XX老师，引导家长填写完整的信息。并问一句爸爸是在下面停车吗。以再次确认爸爸是否能够到场。 引导区教室的时候给家长拿上资料（宣传页）沿途破冰时候可以问下孩子吃饭了吗？爸爸一会来不来等。 到达教室后安排座位。 周末大场demo前，暖场 暖场： 安排座位时女CC尽量坐在妈妈旁边，但是也要兼顾上爸爸的感受，偶尔问问爸爸问题。 暖场信息，前期在电话中没有问到的信息点或者是家长忙，有防备心理而没有问到的关键点在暖场的时候都要问到，孩子的幼儿园、接送人、住址、家长的职业、有无口碑，现在有计划让孩子学习英语吗？想学什么样的英语？去过哪里时候听等。 孩子要是不适应的话，在暖场时铺垫下，尽量让家长和孩子分开坐，让老师有时间和空间去暖孩子，实在哭闹厉害的再协调。 暖场时在没有确定家长今天能报名的情况下，先不要把优惠赠送等活动告诉家长，要给自己留后路。 周末大场demo中，开场 开场： 9点30分开场，一名主持人宣布开场，并宣布demo规定 首先欢迎各位家长带小朋友参加XXX“******”的主题活动为了让小朋友更好的参加的活动，我们有3个小小的建议； 1，请各位家长把手机调成静音，,以免打扰孩子上课的注意力 2，课程期间家长不必频繁给孩子送水，以免影响孩子的专注力，一会儿会有老师专门给孩子送水和点心。 3，小朋友到前面回答问题后，希望所有的家长都能够为小朋友鼓掌以示鼓励，让小朋友更有信心，现在我们把活动时间交给candy老师和ivy老师。 暖场人员离开教室去碰头，留一名观察员观察孩子的参与性，家长投入感，老师的热情互动，以及本场demo上的hi不hi。 周末大场中，第2次碰头 第2次碰头： demo开始后，所有人员去到另一个教室或者监控前总结暖场信息，只在教室中有一个人观察。 碰头会，暖场人员反馈暖场信息，把家长的关注点和抗拒点反馈给控场人和PPT主讲人，看看是否需要全部家长参加PPT，有2次上门的家长双亲都听过，可以考虑不听。 碰头后ppt主讲人讲一下自己要讲的内容，譬如是否对比外教、建立紧迫性和不可替代性等等。 周末大场demo后，引导PPT 老师带小朋友去洗手间后 主持人宣布demo课上半部分结束，小朋友去洗手，一会儿会回到这个教室进行“******”的活动，需要老师和小朋友单独在一起，老师了解下孩子的独立上课能力，老师会照顾好小朋友，会照顾孩子喝水吃小点心，并且会做一个英文的小演讲。 现在的时间请各位爸爸妈妈到另一个教室参加课程讲座，请我们XXX一位非常有教学经验的老师为各位家长讲解课程内容，各位家长会了解到在XXX3岁4岁5岁的小朋友分别学习的内容，一会小朋友练习好小演讲会去另一个教室给爸爸妈妈们做一个小展示。 引领家长去PPT教室，沿途尽量让所有家长去听PPT。 周末大场PPT观察 PPT观察员要记录每位家长和主讲人的互动，投入度，是低头、看资料、玩手机还是积极互动。这些要及时反馈给控场人，控场人告知咨询人员，提前做到心理准备。 讲PPT的同时，Demo教室中老