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2019-03-13 发布于湖北
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服务产品V3.0发版说明第 PAGE 5 页共 NUMPAGES 26 页服务产品V3.0发版说明书用友软件股份有限公司云服务创新中心 2011年4月目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc289524387 1、用友服务产品 PAGEREF _Toc289524387 \h 3 HYPERLINK \l _Toc289524388 2、服务产品v3.0概述 PAGEREF _Toc289524388 \h 4 HYPERLINK \l _Toc289524389 3、服务产品V3.0范围 PAGEREF _Toc289524389 \h 4 HYPERLINK \l _Toc289524390 3.1服务产品V3.0版本的产品包 PAGEREF _Toc289524390 \h 4 HYPERLINK \l _Toc289524391 3.2安心系列服务体验包的服务产品 PAGEREF _Toc289524391 \h 4 HYPERLINK \l _Toc289524392 3.3安心系列服务伙伴包的服务产品 PAGEREF _Toc289524392 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289524393 3.4安心系列服务标准包的服务产品 PAGEREF _Toc289524393 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289524394 3.5舒心系列服务包的服务产品 PAGEREF _Toc289524394 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289524395 4、服务产品V3.0的产品内容 PAGEREF _Toc289524395 \h 6 HYPERLINK \l _Toc289524396 4.1电话热线支持 PAGEREF _Toc289524396 \h 6 HYPERLINK \l _Toc289524397 4.2网上在线支持 PAGEREF _Toc289524397 \h 8 HYPERLINK \l _Toc289524398 4.3网上自助服务 PAGEREF _Toc289524398 \h 10 HYPERLINK \l _Toc289524399 4.4基本信息服务 PAGEREF _Toc289524399 \h 11 HYPERLINK \l _Toc289524400 4.5网络社区服务 PAGEREF _Toc289524400 \h 12 HYPERLINK \l _Toc289524401 4.6区域/行业远程维护服务 PAGEREF _Toc289524401 \h 12 HYPERLINK \l _Toc289524412 4.7标准现场维护服务 PAGEREF _Toc289524412 \h 14 HYPERLINK \l _Toc289524413 4.8地区级客户俱乐部 PAGEREF _Toc289524413 \h 15 HYPERLINK \l _Toc289524414 4.9系统巡检 PAGEREF _Toc289524414 \h 16 HYPERLINK \l _Toc289524415 4.10软件升级 PAGEREF _Toc289524415 \h 18 HYPERLINK \l _Toc289524416 4.11全国客户俱乐部 PAGEREF _Toc289524416 \h 18 HYPERLINK \l _Toc289524417 4.12 绿色热线 PAGEREF _Toc289524417 \h 19 HYPERLINK \l _Toc289524418 4.13专属团队服务____专属现场服务 PAGEREF _Toc289524418 \h 20 HYPERLINK \l _Toc289524419 4.14专属团队服务____专属坐席服务 PAGEREF _Toc289524419 \h 21 HYPERLINK \l _Toc289524420 4.15年结服务 PAGEREF _Toc289524420 \h 22 HYPERLINK \l _Toc289524421 4.16定期现场服务 PAGEREF _Toc289524421 \h 23 HYPERLINK \l _Toc289524422 4.17加急特殊服务 P