在岗员工培训流程及关键点.docVIP

人力资源管理工作流程（在岗培训） PAGE 1 培训实施流程（在岗） 培训是企业给予员工的最大福利，开展员工培训，提高员工素质，促进企业可持续发展，是重要的现代企业管理方法，是企业赢得和保持竞争优势的重要途径。结合员工素质和企业实际情况，针对培训计划制定具体的培训实施方案，是保障员工的培训得以合理运作的前提。 2、培训实施流程（在岗）图 培训实施流程（在岗）图按培训实施过程中的主要工作的发生顺序，明确记载了流程运行过程中需要跨越的部门名称、牵涉到的职位以及使用、生成的文件、表单等，具体如图1-1所示。 图1-1 培训实施流程（在岗）图 3.培训实施流程（在岗）节点描述 图1-1简要记录了培训实施流程（在岗）节点的活动内容。为了使读者进一步地理解培训实施流程（在岗）的主要实施对象、实施过程、实施结果、注意事项、主要物质需求等内容，本节引入了培训实施流程（在岗）节点描述表，对各个节点的活动内容加以说明，具体见表1-2。 表1-2 培训实施流程（在岗）节点描述表 节点 流程节点名称 流程节点描述 A1 开始 流程开始条件：按照年度工作计划需要对在岗员工进行培训时启动本流程。 C2 下达培训实施任务 人力资源部经理依据人力资源年度工作计划，下达培训实施任务。 B3 制定具体培训实施方案 人力资源部培训主管依据人力资源年度工作计划和人力资源部经理下达的培训实施任务，制定具体培训方案。 C3 审核 人力资源部经理审核培训实施方案。 D3 审批 人力资源总监审批培训实施方案。 B4 下达方案实施指令 人力资源部培训主管下达培训方案实施指令。 A4 培训前期准备 人力资源部培训专员依据培训方案的要求，做好培训的前期准备工作。 A5 下发培训通知 人力资源部培训专员下发培训通知到部门、班组或相关参训人员。 A6 组织员工参加培训 人力资源部培训专员依据培训方案，组织公司员工参加本次培训活动。 A7 整理并结算培训费用 人力资源部培训专员整理培训费用清单并结算培训费用。 B7 审核 人力资源部培训主管对培训费用进行审核。 C7 审核 人力资源部经理对培训费用进行审核。 D7 审批 人力资源总监对培训费用进行审批。 E8 财务报销流程 在审批通过后，由财务部财务会计转入“财务报销流程”。 B8 下达整理与存档任务 人力资源部培训主管下达对培训资料进行整理与存档任务。 A8 整理并存档 人力资源部培训专员将流程实施过程中的文档，及时整理和归档处理。 B9 培训效果评估流程 人力资源部培训主管培训资料整理并存档完成后，进入“培训效果评估流程”。 A10 结束 人力资源部培训专员关闭本流程。 培训实施流程（在岗）节点运行管理方法 以培训实施流程（在岗）图、节点描述表为基础，本节分别给出了各流程节点活动的管理方法，供大家参考。 A1开始 人力资源部培训专员根据公司年度培训计划和上级领导指示，组织公司各部门员工按照岗位特点开展培训活动。 C2下达培训实施任务 人力资源部经理依据人力资源年度工作计划的需要，下达培训实施任务。在任务下达时需要明确：任务内容、时间期限等。下达任务方式：电话、面授、e-mail、文件等。 3）B3制定具体培训实施方案 培训主管依据人力资源年度工作计划和人力资源部经理下达的培训实施任务，做好培训需求调研工作，制定具体的培训实施方案，并将实施方案交给上级审核。实施方案应包括培训的具体负责人、培训对象、培训的目标和内容、选择适当的培训方法和培训教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。 3）.1培训需求调研图，见图1-3 图 1-3 培训需求调研图 3）.2培训需求调研的方法介绍 1、访谈法 培训组织者与员工进行访谈，询问他们对于工作和自己的未来报着一种什么样的态度和意见，这是决定培训需求极为重要的参考资料；不过，访谈人要注意访谈的技巧，才能获得有用信息。 访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈，访谈的形式可以是正式的，也可以是非正式的。 访谈的遵循以下步骤： a、培训组织确定要获得什么样的有利于培训规划的资料； b、确定访谈对象及人数； c、整理并分析访谈结果。 2、问卷法 问卷调研遵循以下步骤： a、培训实施者列举所有想要了解的事项； b、将列出的事项转化为问题； c、设计培训需求调研问卷，尽可能将问卷设计的简单易答； d、对卷进行编辑，并最终成文； e、先把问卷进行试答，检查存在问题，并加以修改； f、将修改好的问卷分发给事先确定好的调查对象； g、按规定的时间收回问卷，并对问卷的结果进行分析。 3）.3附表1-4《员工个人发展培训需求调查表》（见尾页） 3）.4培训的一般内容 培训的一般内容包括：知识、技能、态度和行为模式 员工的成绩=（知