奥鹏远程大专南开大学1809《第一次把事情做对》在线作业98分答案.doc

【奥鹏】[南开大学]18秋学期（1709、1803、1809）《第一次把事情做对》在线作业 试卷总分:100 得分:100 第1题,做对的定义是什么？ A、符合要求 B、做到最好 C、零缺陷 D、效率最高 正确答案：A 第2题,对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ A、第一次把事情做对 B、值得信赖 C、零缺陷 D、强大 正确答案：B 第3题,如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ A、改变我们的制度 B、改变我们的方法 C、改变我们的文化 D、改变我们的心态 正确答案：C 第4题,什么是正确行动的系统？ A、零缺陷 B、第一次就做对 C、计划 D、预防 正确答案：D 第5题,工作的最高境界是什么？ A、符合工作的要求 B、零缺陷 C、客户百分百满意 D、领导百分百满意 正确答案：A 第6题,人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A、需要 B、需求 C、渴望 D、欲望 正确答案：A 第7题,预防的核心方法是什么？ A、把错误分类 B、改进工作过程 C、找出错误发生的原因 D、及时改正 正确答案：B 第8题,一次做对的基本准则是什么？ A、符合客户的要求 B、零缺陷 C、差不多 D、做正确的事 正确答案：B 第9题,人们能否做对取决于什么？ A、思想观念 B、行为能力 C、预防是否完备 D、知识储备 正确答案：A 第10题,在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？ A、仔仔细细制定要求 B、与他人协调工作以符合要求 C、避免双重标准 D、高度重视预防 正确答案：A 第11题,任何组织都具有的相同目的是什么？ A、提高品牌知名度 B、累计财富 C、提供需要的解决之道 D、实现一群人共同的目标 正确答案：C 第12题,创建可信赖的质量文化的目的是什么？ A、让企业强大 B、打出品牌 C、预防在先、无火可救 D、提高企业的诚信度 正确答案：D 第13题,一个组织中管理者的职责是什么？ A、在员工中产生巨大的凝聚力 B、设定目标 C、制定规范和组织协调 D、要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。 正确答案：B错误 第14题,商家在商场中需要达到谁的要求？ A、自己 B、组织 C、顾客 D、市场 正确答案：C 第15题,任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ A、做好预防措施 B、符合客观要求 C、第一次把事情做对 D、计划周详 正确答案：B 第16题,治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A、态度上的缺陷 B、头脑里的缺陷 C、预防系统的不完善 D、设备的不完善 正确答案：B 第17题,工作的质量可以用什么来衡量的？ A、不符合要求的代价 B、符合要求的代价 C、最终创造的价值 D、成本 正确答案：A 第18题,什么决定企业的质量？ A、员工的数量 B、设备的先进 C、员工的素质 D、员工对企业文化的认同感 正确答案：C 第19题,质量的真谛是什么？ A、诚信 B、零缺陷 C、符合已定的要求 D、符合客观要求 正确答案：A 第20题,企业成功的关键是什么？ A、必须时刻关注消费者的需求变化 B、努力适应并符合消费者的需求 C、把握需要 D、努力向客户推销自己的产品 正确答案：C 第21题,什么是第一次把事情做对的完整真义？ A、第一次 B、做正确的事 C、正确的做事 D、把事情做好 A,B,C 第22题,当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ A、产品 B、服务 C、人才 D、品牌 A,B 第23题,第一次把事情做对的效果？ A、代价最小 B、成本最低 C、时间最少 D、效率最高 A,B,C,D 第24题,怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？ A、首先识别与确定要求 B、首先制定预防方案 C、然后努力符合要求 D、然后按方案进行 A,C 第25题,怎样让工作具有质量？ A、不向不符合要求的情形妥协 B、第一次把事情做对 C、零缺陷 D、极力预防错误的发生 A,D 第26题,对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？ A、才华 B、激情 C、价值取向 D、人生追求 A,B,C 第27题,SMART原则包含哪些方面？ A、具体的 B、可衡量的 C、可实现的 D、有挑战性的以及有时间框架的 A,B,C,D 第28题,错误为什么会发生？ A、人非圣贤，孰能无错 B、我们默许了错误的发生 C、人们默认错误不可避免 D、概率规律的必然 B,C 第29题,预防是什么的过程？ A、分类 B、分析 C、计划 D、思考 B,C,D 第30题,员工质量最高要求包括哪些方面？ A、人品 B、素质 C、能力 D、知识 A,B,C 第31题,