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工程项目范围管理案例 scope is everything 什么是项目范围？ 项目的范围，简单来说，就是我们需要做什么、我们不需要做什么。　　 范围是一切的基础 作为项目经理，不管你是制定进度计划，还是制定预算，或者后续的监控，都是建立在范围的基础之上的。 范围管理的核心是什么呢？ “No More, No Less”。 不多也不少，也就是100%原则! 案例一：苹果手机竟然不能打电话？！ 大家都知道，iPhone手机给苹果公司带来了巨大的成功，可以说让其他手机制造商只能去模仿而无法去超越。 但是，有些人可能不知道，2006年，在研发第一代iPhone时，苹果公司竟然出现了可能是消费电子市场上最尴尬的一个失误! 2007年初，苹果公司宣布召回所有正在生产的iPhone手机，因为它发现这款大肆炒作的便携设备竟然漏掉了“电话”功能! 苹果公司创始人史蒂夫乔布斯在公司总部为这个荒唐的失误发表了致歉词，脸色通红的乔布斯在与华尔街分析师召开的电话会议上说：“首先，我们表示十分的歉意。 因为我们在iPhone这款产品中漏掉了电话功能。” 他解释说，苹果的设计工程师们一直在琢磨那些与电话无关的功能，比如照相机、MP3播放器、跟踪天线系统以及其他高级功能等。 虽然乔布斯表示首批已经运送到全球各地的零售店的九百万台iPhones手机大部分已经“打道回府”，重新运回苹果的生产厂，但是他还是建议那些通过某种方式已经拿到iPhone手机的消费者“拿起iPhone手机然后放在耳边，假装在打电话。” 现在iPhone手机已风靡全球，再听到上面这个故事可能都无法相信，但，这是真的! 2、多做了1% “画蛇添足”的故事大家记得吗？ 　这个故事形象的告诉我们，多做了那1%，客户很生气，后果很严重!　　 一个小故事：多做了1%，有风险！ 你的项目是给客户修一段公路。你是项目经理。 客户：你正好有挖掘机，顺便帮我在不远处挖个坑埋垃圾吧！ 你：行！小事一桩！ 客户：那太感谢了！ 你开始挖了，可是你没有那个区域的地下施工图纸，结果不幸的是你的挖掘机一铲下去把地下燃气管道给挖泄露了…… 这个责任你能承担吗? “No More, No Less”，不多也不少 范围少做了，客户不同意也不会满意，直接影响到项目的验收和交付，所以要去不断的核实范围，做到范围100%的实现了，不要做99%。 范围多做了1%，可能客户会满意，可是你预测过增加的费用吗？考虑过它的风险吗？可能这1%是个无底洞，导致你不能按时完成全部工作呢？！ 谨慎的对待一切范围变更 范围无小事 谨慎的对待一切范围变更 坚持“不多也不少的100%原则” 经常去核实范围、控制范围，项目才会成功。 * 完成了99%，少了1%！ 已经投入生产的iPhone手机没有电话功能! iPhone这款最酷最炫的手机，或者已经不能称为手机，叫做最酷的手持计算设备可能更贴切一些，竟然不能打电话， 着实给期待它的全球消费者开了一个大大的玩笑!　 在研发这款革命性的手机产品时，项目团队可能太过于关注那么令人激动的额外功能，却把最基本的通话功能给遗漏了。 毫无疑问的是，这个项目团队在制定项目范围时绝对的忽略了这1%的功能！他们肯定在研发中不断的核实项目范围，却从未发现，甚至在投产的产品测试时也没有把这1%加到试验计划中，最终导致在量产时才尴尬的发现了这个致命疏忽! *