售后服务承诺11.1售后服务方案.PDFVIP

售后服务承诺 11.1售后服务方案 11.1.1总体目标 首先，按照省厅统一要求，通过自动采集及上报工具实现对市县 （区）党政机关、高校、重点国有企业、金融机构和医疗机构（以下简称 五大板块）等联网单位财务数据和业务数据的接入工作。联网单位要按照全省统一数据标准、安全标准进行数据上报。 其次，联网单位完成数据接入工作后，需对联网单位内部的采报环境探测、采报任务监控，建立联网审计全流程的监督机制，并通过实施 运维支撑平台，建立完善的服务体系，确保联网审计系统实时畅通。 再次，各市县完成联网单位接入后也不意味着工作的结束，接下来深化应用过程中，需要对软件不断进行优化和完善，并由技术支持公司 能够提供持续的服务，为对接“金三”做好技术储备。 11.1.2工程组织 （一）人员配置 联网审计实施工作由项目领导小组、现场技术支持组、技术保障组和现场实施小组共同组成。其中项目领导小组由审计机关主管领导牵头， 信息化科室和中审公司项目负责人共同组成，负责项目实施过程各类资源的协调工作；现场技术支持组由中审公司派出2名资深技术工程师组成， 项目经理任组长，负责在项目现场提供技术支持，解决实施过程中的疑难问题；技术保障组由中审公司研发技术保障人员、PMO和共享交换平台的 技术人员共同组成，通过网络、电话等形式为项目实施提供技术、网络资源保障；现场实施组由审计机关自行组织（可通过抽调系统内人员、购 买服务等形式，中审公司负责对小组提供技能培训），负责到达联网单位现场进行采报软件的实施部署及数据采报。 如我公司在此次采购项目中有幸中标，将按照公司健全的售后服务体系针对此项目进行如下表所示详细人员安排： 1 联网审计工作组 组员 负责任务 市（县区）审计局 负责项目总协调 领导小组 信息化科室 配合市审计局分配资源 中审公司项目负责人：孔记坤 协助市审计局沟通 1.负责项目协调 中审公司项目经理：孔记坤 2.培训讲师 1.提供技术支持 现场技术支持组 中审公司工程师：徐永乐、段 2.解决培训过程中实施人员的疑 耀嵩 问 3.解决实施过程中的疑难问题 中审公司研发技术保障人员： 项目实施提供技术 郭星 技术保障组 中审公司PMO：胡耀文 项目管理、风险把控 共享交换平台的技术人员：郭 保障网络资源分配，确认数据 星 到达情况 注：此项目团队中审公司人员暂定现场支持2人，技术1人。根据实际情况进行微调。 （二）