有关房地产销售毕业论文正稿.doc

word格式 整理版 PAGE 学习参考 有关房地产销售毕业论文 前言? 作为一位即将毕业的大四学生，目前几乎没有任何的工作经验，此时我的能力也是非常有限。我认为当一家公司决定是否录用新人时，看的可能并不是我们现阶段的能力而是潜力，因为我们几乎没有工作经验可言，那么实习、技能、职业素养将是重要的参考标准，而职业素养可以表现一个人的潜力。因此，我开始了实习生活。作为我的第一份工作，我以积极的态度去学习工作。 一、实习工作岗位：? 职位：置业顾问???? 二、工作内容： 实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲房子的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。销售中心的工作千头万绪，我每天都需要文件起草、提供调研资料、数量，为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转等。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。 三、我总结的销售心得有以下几点： （一）顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。 “坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。 记得刚接触房地产工作时，要接待客户，当时客户提出了几个“刁钻”的问题，正常条件下，没有一个可以实现。谈判进入僵局，当我穷尽脑汁寻找新的突破口时，客户说了一句令我至今印象深刻的话：为什么你老是皱着眉头？我觉得你的表情让我很不舒服！我有个很不好的习惯，一旦碰到棘手问题时，总表现在脸上。可是无意中却带给了客户不好的印象，认为我的“态度”出现了问题。后来很长时间，我在总结服务这个概念时，我所想到的是“灿烂的笑容”，不管你遭遇到了任何难题，你展示给客户的态度需要是积极的。而氛围和环境是可以影响到他人的！试想，在一个轻松的环境下谈生意比较顺利，还是在压抑在环境下？答案显而易见。所以，要小心你的一个眼神、一个表情、一个动作。特别在初次接待客户时，第一印象分很重要！ 服务绝对不是一句礼貌的话，而是要体现在行动上。而“差异化”的服务，更要注意细节，比如带看时帮客户买的一瓶水，看房时的一张户型图和预算表，注意天气、生日快乐的一条短信，提前准备好车位的一个贴心动作，收钥匙的主动打扫房间，交房后的一书鲜花……尤其在售后环节上，即时已经收取了服务费，而你的服务才刚刚开始，赢得了客户的转介，才是真正的服务！有的合同已经签好后，客户因为种种情况不想继续交易，短视的员工会找尽各种借口来“维护”自己的利益，甚至到恶语相向、威逼的程度。试想：一定是客户遭遇到了困难才作出了决定，在合理的诉求下，帮其解决问题，并将损失尽力挽回。而今后在他有房产需求时，我想一定会再次找你的。所以，服务不在于一时要得到什么，而是为了长期经营作好准备。所以，不得有“急功近利”之心态！ （二）抓住时机 做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。 在房地产销售中，过去早期的销售人员很多都爱犯同样的错误：以貌取人，根据个人的经验和爱憎去判断客户。事实上，这对销售来说是一个严重的错误。我们不能这样去做，对于每一个消费者，无论他（她）的外貌和衣着怎样，我们都一样的用心和认真的去接待，这样会带给你意外的惊喜和和更大的收获。 首先，每一个人的相貌自己无法决定，我们不能因为别人的相貌而区别对待。我们不能说长得漂亮就有钱，长得丑就没有钱。虽然也说，相由心生，但那不是放之四海而皆准的真理。况且，我们又不是选秀，管他（她）美丑干吗？ 其次，从衣着来看，每一个人的喜好不一样。有的人即使有钱也喜欢穿着朴素。事实上，每个人的欣赏水平也不一样，你认为不怎样的穿着而别人可能认为很不寻常。况且，我们又不是时装展示，管他（她）穿着干吗？ 再次，整体形象