基于微信的综合集团会员卡系统方案汇总.ppt

项目背景 Project background 需求 集团规模庞大，业务涉及多个业态，用户规模巨大 发展要求整合业态用户，统一管理，深度挖掘用户价值。 下属产业集团建有自己的会员系统，但处在割裂阶段，覆盖窄 社会背景 微信成为了最大的手机应用工具 微信用户基数庞大，喜欢旅游的群体更是占有很大比重，通过微信可以更方便地将自身影响力扩散推广。 实现方案 Implementation cheme 会员卡系统概述 会员标识在全集团全部认可，是集团客户在集团的统一的身份标识。 会员在集团旗下的商业活动，会形成会员的积分，通过积分积累等级，从而享受一定的特权。 会员的身份标识有实体的卡片和电子二维码两种。通过手机号、身份证号也可以对会员进行标识。 会员系统与各业务系统打通，通过接口进行数据交换，会员在个业务系统的活动通过一定的转换规则，转换为会员体系内的行为。 结构 手机APP 物业管理 惠民卡 微信会员 微信 智能卡 实体卡与微信打通 微信会员与实体卡会员作用相同，享有同样的权利和义务。 微信会员卡与实体卡绑定，刷卡、扫二维码、手工输入卡号或手机号，都能确定会员身份。 微信会员卡支付信息与实体卡的商业活动信息，积分信息都会实时同步。 微信会员卡更方便，实体卡更适合传统人群使用。 实体卡 微信会员 扫描二维码补全资料就可以成为会员。 出示微信会员卡可享受所有会员待遇 线下消费信息即时同步到微信会员。 微信会员卡可以方便进行推广。 通过微信入口可以及时了解所有会员活动。 线下填写资料信息后，即可申领实体卡。 实体卡可随时与微信会员卡绑定。 实体卡可扩展为一卡通系统。 实体卡方便老年人使用 会员级别 金卡每年扣减2000积分，白金卡每年扣减5000积分，钻石卡每年扣减10000积分，然后按扣减后的积分重新计算等级。 卡名称和每年扣减积分可配置。 会员卡储值 会员卡折扣 会员卡身份验证方式 积分商城 用户可以通过积分兑换积分商城内的产品。 积分商城产品可以为实物产品，也可以为代金券或折扣券类虚拟产品。 商城产品购买后，可以进行邮寄，也可以到店面领取。 如购买代金券、实物券等电子产品，可以转给其他人使用。 会员信息管理 会员信息管理只能管理基础信息，交易信息从业务系统中读取。用户可自主修改密码、重置密码。修改手机号等。 01 管理内容 会员可以通过微信公众号进入修改，也可以登陆PC端管理网站进行管理 02 管理途径 集团可以对会员进行维护管理，可以对会员进行锁定、解锁等维护，下属产业集团可以对会员进行补卡等操作。 03 平台管理 对会员的营销 根据会员的活动，为会员打上标签，然后有针对的对会员进行精准营销。 卡券平台 结合微信卡券平台，建立覆盖各项业务的卡券平台，以O2O模式，配合各种营销活动和运营手段，最大化的推动业务销售。 1 可针对单次活动设计多种卡券，更灵活 2 电子卡发放、使用更方便，成本更低 3 O2O模式卡，核销更精准，数据更有效 4 使用带动宣传，带动销售，更有价值 5 可发放电子券，也可制作实体券 支付平台 支付平台只是用于会员卡内余额支付、清算 可用于集团内商品和服务的购买； 提供接口，供其它系统调用。 用途 1 刷会员卡或扫描微信会员卡后，用户确认。 方式 2 提供清算、对账功能，每天清算一次。人工转账。 清算 3 系统集成 会员系统与现有系统进行对接，通过单点登录和微服务技术，实现为会员服务 一卡通系统 采用NFC卡作为新的会员卡，系统与现存系统打通，与原卡共存进行过渡。卡内存储统一会员号和各系统会员号。 原卡在本系统内可继续使用，换卡后，可通用。多卡时，可归集。 原卡余额转入新卡，多卡累积，不走帐，逐步抵消。 新会员申请，直接发放一张新卡，包含各系统会员编号 老用户积分按比例折算为新系统积分，各系统消费信息，按指定算法实时计入会员积分 商圈 建立商圈，会员卡可在商圈消费享受折扣。不同商家享受的折扣可不一样。为商圈商家提供线上宣传、销售服务，提供线上、线下支付服务。 会员管理与大数据 通过大数据分析，为每位会员建立标签，分析各业态产品的情况，结合会员的活动情况，为各业态集团的产品开发和用户开发提供数据支持，提升用户粘性，挖掘用户价值。 企业介绍 Company introduction 感谢聆听！ THANK YOU FOR WATCHING! 放映结束 欢迎批评指导！！