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第二章 管理与管理的基本职能 ;本章内容的基本要求及重点;§2-1 管理的定义 ;一、管理的任务;二、管理的定义;管理是一个过程,是一个组织或个人,为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理是一种组织活动。
管理≠命令≠权利。
利用各种方法处理好各阶层的关系,是管理的关键。 ;三、管理的二重性 ;四、管理既是一门科学,又是一种艺术 ;§2-2 管理者和管理工作的评判;一、管理者; (三)高层管理者应具备的基本素质
(1)行业和企业知识;
(2)在公司和行业中的人际关系;
(3)信誉和工作记录;
(4)能力和技能;
(5)个人价值观;
(6)进取精神。 ;(四)管理者应具备的特别能力和品质
1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。
2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。
3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。
4、教育方面——管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。
5、知识方面——管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能,如管理的职能等。
6、经验方面——管理者应该从本职工作中获得知识。;;二、有效的管理者
(一)有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则
——即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。
(二)有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理任务
——即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和培养。
(三)有效的管理者必须获得的五项心理习惯——
一是合理安排时间,二是致力外界贡献,三是重视发挥长处,四是集中少数领域,五是作出有效决策。
(四)有效的管理者必须学会的七种办法
;(五)有效的管理者应当悟到的人生8条隐规则
人生再大的苦难也要自己承受;可方可圆是人生最大的智慧;心态决定一切;性格最终决定你的命运;学会选择,学会放弃;追求成功是一生的终极目标;人生暗藏潜规则,深谙此道机智生存;人生一定要记住的10条忠告。
1、做人不要太死板;2、做人不要太聪明;3、做人不要太自私;4、不要太相信朋友;5、不要做老板的密友; 6、不要抱怨命运;7、做人要拿得起,放得下;8、做人要功成身退;9、天下没有白吃的午餐;10、只有自己才是救世主。
(六)有效的管理者的8个思维规则
——审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源。;三、新管理人(者);13、协调能力:在各种关系中显神通;
14、应变能力:在市场上躲闪进退;
15、受压能力:把自己的骨头铸造成钢架;
16、借势能力:放过机会是最大的错误;
17、博弈能力:精通赚钱的ABC;
18、合作能力:单干只能累垮身体;
19 、竞争能力:不较量不知实力大小;
20 、营销能力:多条渠道就多条生路;
21、理财能力:时刻都要有缺钱危机感;
22、谈判能力:把利益从别人嘴里掏出来。
;四、管理者的作用;五、管理工作的有效性和效率;管理的有效性和效率的关系 ;§2-3 目标管理 ;一、目标的定义和目标原则;目标的作用 ;二、企业的外部和内部目标;(二)内部的目标 ;三、企业的目标范畴;四、目标管理的理论;五、目标管理的内容 ;(一)目标体系的制定;(二)目标的实施 ;(三)目??成果的评价;六、目标管理为组织带来的益处;§2-4 管理职能 ;一、计划职能;二、组织职能;三、领导职能;四、控制职能 ;§2-5 西方经典的管理理论 ;一、F.Tay1or的科学管理;(一)管理职能与作业职能的分离;(二)实行管理科学化;(三)管理的实质是发展生产力 ;二、H.Fayol的14条管理原则 ;(一)强调生产效率的原则 ;(二)强调人际关系的原则 ;(三)强调行政管理的原则 ;三、M.Weber的行政管理理论;四、E. Mayo和Howthorne实验 ;五、A. Maslow与“需要层次理论” ;六、D. McGregor与“X理论—Y理论” ;七、Barnard与社会系统学派 ;八、H. Simon与决策理论学派 ;九、系统管理学派;十、P. Drucker与经验主义学派 ;十一、权变理论学派 ;十二、E. Buffa与管理科学学派;§2-6 学习管理的目的 ;如何系统地认识现代化的管理 ;进一步阅读书目;思考与练习题;思考与练习题(续)
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