《电子商务应用与酒店管理》论文.doc

PAGE 12 湖南商学院 高等教育自学考试学生毕业论文  题 目 电子商务应用与酒店管理 学生姓名 徐晓庆 考 号 专 业 助 学 点 此项全日制学生必须填写 通讯地址 联系电话 2012 年 9 月 目 录 一、引言……………………………………………………………………………5 二、酒店电子商务概述……………………………………………………………5 (一)电子商务的定义………………………………………………………………5 (二)酒店业电子商务………………………………………………………………5 (三)酒店业电子商务的需求………………………………………………………6 (四)酒店电子商务的优势…………………………………………………………7 (五)酒店电子商务发展趋势………………………………………………………7 三、电子商务在西雅酒店应用与不足分析………………………………………8 (一)西雅酒店介绍…………………………………………………………………8 (二)西雅酒店电子商务应用情况…………………………………………………9 (三)西雅酒店电子商务不足分析…………………………………………………9 四、西雅酒店电子商务发展的建议………………………………………………10 (一)树立全新的营销理念…………………………………………………………10 (二)培养多层次酒店电子商务专业人才…………………………………………11 (三)整合资源、合理定位…………………………………………………………11 五、结语……………………………………………………………………………12 参考文献……………………………………………………………………………12 内容摘要 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。电子商务以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段。 本文针对酒店业对电子商务的需求、酒店电子商务的优势及未来发展趋势进行说明。同时，本文对作者所工作的西雅酒店电子商务的应用现状进行说明，对其中存在问题进行分析，并针对相应的问题提出改善建议。 关键词 关键词：酒店；电子商务；电子商务酒店管理；网络营销；特色酒店经营； ABSTRACT Electronic commerce is the informational and networked product of the 20th century. In recent years, along with the development of knowledge economy and the construction of information super highways, electronic business is starting on the Internet. Electronic business with its incredible development speed became the most effective, the most economical, and the most convenient marketing tool of the hotel. In this paper the electronic commerce demand of the hotel industry, the advantages of hotel e-commerce and future development trends of hotel e-commerce are discussed. Meanwhile, in this paper, explained the e-commerce application of Sylva hotel, which the author work at, analyzed the existing problems, and provided improvement suggestions for the current problems. KEY WORDS Hotel; Electronic Commerce; electronic commerce hotel management; The network marketing; Characteristic hotel management ; 电子商务应用与酒店管理 ——论长沙西雅国际大酒店电子商务应用与建议 一、引言 　　随着技术手段的日益完善，电子商务的发展越来越成熟，并成为新的经济增长点，互联网所创造的财富也日益增