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营销学原理考试大纲修订第一章市场营销概论什么是市场什么是市场营销明确不同的市场需求状况与相应的市场营销管理任务了解市场营销的核心概念需要欲望产品需求产品价值交互交易等认识不同的市场观念生产观念产品观念销售观念营销观念社会营销观念了解市场营销的过程知道的营销组合第二章顾客价值与顾客满意理解顾客的含义理解顾客让渡价值理论了解顾客满意的不同状态及顾客满意战略认识关系营销与交易营销的区别第三章营销环境分析理解营销环境的概念特征了解宏观微观营销环境的构成掌握营销环境的分析方法掌握营销机会的来源及其分析方法
《营销学原理》考试大纲
（201402修订）
第一章 市场营销概论
1、什么是市场？什么是市场营销？
2、明确不同的市场需求状况与相应的市场营销管理任务
3、了解市场营销的核心概念——需要、欲望、产品需求、产品、价值、交互、交易等
4、认识不同的市场观念——生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念
5、了解市场营销的过程，知道4P、4C、4R的营销组合
第二章 顾客价值与顾客满意
1、理解顾客的含义
2、理解顾客让渡价值理论
3、了解顾客满意的不同状态及顾客满意战略
4、认识关系营销与交易营销的区别
第三章 营销环境分析
1、理解营销环境的概念、特征
2、了解宏观、微观营销环境的构
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