某公司规章制度范本(57张).pptVIP

OpenMinded Turnoffmobilephone 积极参与 Attendactively 举手发言 ThumbupforFocus ; 规 章 制 度;主要内容;公司理念与职业道德规范;第一部分 公司理念与职业道德规范; 1、牢记工作职责和工作行为规范。 2、视公司制度为公司大法，强化执行和服从意识。 3、注重细节，严格自律，从小事做起。 4、实行“法―理－情”原则，贯彻制度不折不扣 5、服务观念，上一环节把下一环节作为服务对象， 提供优质服务和“成品”。; 6、质量观念，按工作质量标准和时间要求完成本职工作。 7、公司对每一项规章制度的落实进行考核跟进。考核是更为重要的管理活动，没有考核也就没有管理。 8、只重结果，不问原因。考核工作依结果进行奖惩，对于找客观原因推卸责任者不予支持。; 以顾客真正感到满意为每一位营业员的服务准则。 现代服务观念就是以顾客为服务核心。公司的每位员工都要记住：公司所有的效益来自于对我们的服务感到满意的顾客。因此，我们的基本工作要求就是：让顾客买到满意的商品，让顾客享受满意的服务。 ;1、遵纪守法，克己奉公。保障顾客权益，维护企业权益。 2、文明经商，优质服务。尊重顾客，礼貌待人。 3、货真价实，公平交易。保证商品质量，执行物价政策。 4、爱岗敬业，团结互助。热爱企业，具有主人翁责任感和奉献精神。 5、见义勇为，品格高尚。遵守社会公共秩序，加强自身道德修养。;; 1、营业员进出公司时，必须在规定的进出口进出。 2、营业员进出公司不得有损害企业形象的行为。 ; 1、营业员当班期间必须穿着工装，领花、领带、工牌佩戴齐全。需穿着品牌形象装的，须报商场经理和营运部部长审批。 2、公司提供的工装（含形象装）、工牌不得在工作时间和营业场所以外穿着、佩戴。;1、更衣柜是专为营业员更换工装所配，除工装和随身衣物外，不得存放贵重物品、食品和易燃、易爆、有毒等危险品。 2、禁止私自换锁???调换更衣柜以及加配钥匙。 3、除更换工装外，营业员不得在更衣室内有其它如打闹、休息、吃零食等行为。 4、公司有权指定有关人员要求营业员开锁检查。;1、开场前、封场后营业员 不得进入营业区域。 2、开场后、封场前营业 员要仔细检查责任区， 确保商品、营业设施 安全。;1、营业员进退场必须走规定的专用通道。 2、营业员进退场在指定地点排队并按规定顺序进行，不得抢行或插队，保持安静。 3、进退场时，营业员除可携带钥匙餐卡外，不得携带其它物品。卖场营业员可携带一个（长）15cm×（宽）10cm×（厚）5cm的化妆包。; 1、营业员应自觉遵守上下班时间，准时到达 和离开工作岗位。 2、营业员在岗期间要坚守工作岗位，禁止擅 自离岗。 3、营业员上下班和就餐实行签到签退实名制 度，真实记录自己的到、离岗时间。 4、营业员因病、因事不能到岗，须提前办理 请假手续。（不可预知的突发事件需第一 时间请假）;1、营业员必须按时参加每天的晨会，因工作原因不能按时参加晨会，需经上级主管领导批准。; 1、检查商品、设备，保证无异常。 2、打扫卫生，保证商品、货架货柜、展示器械 服务设施的清洁。 3、整理补充商品，保证商品陈列整齐、丰满。 4、检查商品价格标签和POP，保证齐全、正确， 摆放合适。 5、检查、准备营业用品和用具， 保证齐全。 6、检查仪容仪表，保证规范。; ;1、迎宾时间：开门营业前2分钟至开门营业后5分钟。 2、铃声（或广播提示音）响起，除现场管理人员巡场外，其它管理人员及营业人员一律按照规范参加迎宾。 3、迎宾期间，当顾客光临的要及时、规范地接待顾客，无顾客的要按照迎宾要求直到迎宾时间结束。 4、迎宾期间，不得进行与迎宾无关的工作。 ;1、营业员就餐实行签到、签退制度。 2、营业员按规定时间分批就餐，每批就餐时间不超过30分钟。 3、就餐期间，当班员工分批就餐，相邻专柜不允许同时空岗。 4、营业员必须在员工餐厅就餐不 准外出就餐，不允许自带食品 进入餐厅、商场及更衣室。 5、用餐完毕后，卖场女员工及时 到散仓或洗手间补妆。; 1、晚班营业员接班之前到商场柜组签到。 2、上岗时间到，营业员在不影响接待顾客的